Todos los jugadores de World of Tanks pueden recordar alguna batalla en la que un desacuerdo insignificante gana importancia en cuestión de segundos y acaba arruinando un buen momento, o una en la que el combate pasa a segundo plano mientras los jugadores se insultan o provocan una discusión con el equipo enemigo. Este tipo de comportamiento se considera tóxico y el efecto que crea se llama toxicidad.
En pocas palabras, la toxicidad es el comportamiento negativo de un jugador frente a otros.
¿De dónde viene la toxicidad?
World of Tanks es un juego de equipos. Estos equipos están formados aleatoriamente, así que pueden reunir a gente de distinta proveniencia social, edad, profesión, etnia o religión, entre otros. Estas diferencias ya bastan para crear un conflicto.
Para alcanzar el éxito en la batalla hay que luchar en equipo. Aunque la mayoría de los jugadores que sobreviven hacen lo que pueden para mejorar la situación del campo de batalla, se dan casos en los que otros aliados, que ya han perdido sus vehículos, perciben los errores de los supervivientes como una afrenta personal.
Sin embargo, las diferencias sociales y psicológicas de los jugadores no son las únicas causas de toxicidad. Además de las infracciones del reglamento del chat, el comportamiento antideportivo (como bajas aliadas o «teamkill», daño amigo, un jugador ausente, etc.), el uso de apodos o nombres de clan ofensivos o incluso la propia reputación de un clan pueden crear un ambiente tóxico.
Además, ciertos factores externos al juego pueden crear toxicidad. A veces la gente abusa de su anonimato; se dan cuenta de que las personas en línea no conocen su nombre u origen y se sienten libres para hacer ciertas cosas sin asumir la responsabilidad de sus actos. Otras veces, los jugadores no se dan cuenta de que sus palabras o acciones pueden resultar ofensivas.
El estrés externo al juego también afecta a los niveles de toxicidad.
Por desgracia, algunos jugadores tienen comportamientos tóxicos por regla general. Por suerte, no se trata de la mayoría y las reglas los sancionan con severidad.
En resumen, las principales causas de toxicidad son:
- Diferencias de percepción y puntos de vista de los jugadores
- Infracciones de las reglas del chat
- Conducta antideportiva
- Uso de apodos o nombres de clan ofensivos
- Aspectos inherentes al uso de Internet
Formas de comportamiento tóxico
Para tener una experiencia de juego agradable es imprescindible tener un buen ambiente. Nosotros hacemos todo lo que podemos para proteger a nuestra comunidad de los jugadores tóxicos y que todos, independientemente de su origen o edad, puedan disfrutar del juego. Para ello, combatimos todos los tipos de toxicidad y sus causas.
Infracciones de la reglas del chat
Las infracciones más comunes de las reglas del juego son los atentados contra las reglas del chat.
El filtro de censura del cliente del juego bloquea los mensajes con demasiadas palabrotas y lenguaje inapropiado. Podéis activar este filtro en los ajustes del juego.
Por desgracia, algunos jugadores logran saltarse el filtro. En este caso, lo mejor que podéis hacer es denunciarlos mediante el sistema de quejas.
Es más, también podéis desactivar el chat en los ajustes del juego. Sin embargo, esto hace que perdáis la posibilidad de interactuar con otros jugadores, excepto apuntando a los cuadros del minimapa.
Conducta antideportiva
Las conductas antideportivas, como las bajas aliadas (o «teamkill»), el daño a aliados, los bots AFK o el «pacifismo» (la inacción), son otros de los factores que aumentan los niveles de toxicidad. Todas estas infracciones también están sancionadas.
El daño amigo o daño de equipo se define como el daño causado a los vehículos aliados al aturdirlos, hacer que vuelquen, hundirlos o empujarlos desde puntos elevados. Los daños propios no se consideran daño amigo. Una baja aliada o «teamkill» es cualquier acción que realiza un jugador y conlleva la destrucción de un vehículo aliado.
Los jugadores reciben sanciones automáticas por daño aliado y «teamkill», sin que la Asistencia al jugador tenga que intervenir. La reincidencia lleva a un aumento de las sanciones; cuanto más a menudo rompáis las reglas, más tiempo permaneceréis expulsados. Así que pensáoslo dos veces antes de «dar una lección» a otro jugador. ¡No merece la pena! Os arriesgáis a no poder jugar a World of Tanks durante meses y seréis los únicos responsables.
Para obtener más información, véase Teamkill.
También tomamos medidas contra el uso de bots. Los bots son secuencias de comandos que permiten que los jugadores acumulen bienes del juego de forma fraudulenta; es decir, sin jugar ellos mismos.
También se considera uso de bots cuando los jugadores entran en combate pero no realizan ninguna acción o cuando salen inmediatamente después del inicio de la batalla para entrar en otra distinta. La sanción por usar bots es bastante severa y puede llegar a la expulsión permanente.
Gracias a la introducción del sistema de detección de bots, su presencia se ha reducido en un 80 %.
Para obtener más información, véase Uso de bots.
En la actualización 9.3 introdujimos un sistema que sigue los jugadores que dejan la batalla de forma prematura (cuando su vehículo aún está operativo) y la inactividad en el juego. El sistema muestra un mensaje al jugador, avisándolo de que está incumpliendo las normas. Si la infracción es recurrente, el jugador recibe una sanción sobre los créditos y la EXP ganados en batalla.
Si os cruzáis con un «pacifista», os recomendamos evitar cualquier tipo de comportamiento agresivo, no enviar mensajes de queja en el chat y no tomar la justicia por vuestra mano para castigar al vehículo que no se mueve; de lo contrario, vosotros también estaréis infringiendo las reglas y recibiréis una sanción. A veces, un jugador se ve obligado a separarse del teclado por razones que están fuera de su control, como un apagón o la caída de su conexión a Internet. Si queréis denunciar a un infractor, utilizad el sistema de quejas y marcad todos los casos específicos.
Uso de apodos o nombres del clan prohibidos
Otra infracción común es el uso de palabras prohibidas cuando se crea una cuenta de jugador o un clan. El sistema cambia automáticamente los apodos ofensivos u obscenos y asigna una máscara de Usuario rebautizado. Cuando un clan tiene un nombre provocativo, este también se cambia y sus creadores reciben un castigo estricto, que puede conllevar su expulsión permanente. Si os cruzáis con un apodo o un nombre de clan inadecuados, podéis ayudarnos a detectar a los infractores denunciándolos en el sistema de quejas mediante la opción «Apodo o nombre de clan ofensivo».
Conclusión
Los niveles de toxicidad aumentan con el entusiasmo que despiertan ciertos eventos y actividades del juego, pero también pueden relacionarse con causas externas, como imprevistos personales o estrés.
Todas las infracciones están recogidas en las cláusulas del Acuerdo de usuario de licencia final y las Reglas del juego; documentos que todos los jugadores se han comprometido a respetar.
Al infringir las reglas, arruináis vuestro entretenimiento y el de los demás jugadores. Si os encontráis con un comportamiento tóxico durante la batalla, no reaccionéis de manera tóxica. En vez de eso, utilizad el sistema de quejas. Encontraréis más información en el artículo sobre el Sistema de quejas.
Cómo podéis ayudar
Queremos que World of Tanks inspire logros y éxitos, no ira y desánimo. Nosotros hacemos todo lo que podemos para que el entorno de juego sea agradable para todos, pero no podremos lograr este objetivo sin la ayuda de la comunidad.
Todos los jugadores pueden ayudarnos a mejorar World of Tanks, y lo primero que tenéis que hacer es ser amables y amistosos. Cuanto más comprensivo e indulgente sea el ambiente, menos tensión habrá entre jugadores y más cómodas serán las batallas.
Antes de empezar a criticar a un novato, recordad vuestros inicios (hace varios miles de batallas), cuando no conocíais las posiciones, las zonas fáciles de penetrar y las tácticas más adecuadas. ¿Por qué no creáis una división e invitáis al novato para ayudarle a aprender?
No olvidéis que tras los apodos del juego hay gente de verdad. Todos somos distintos. Tenemos personalidades y temperamentos diferentes, pertenecemos a círculos sociales muy variados, venimos de distintos lugares del globo… pero todos tenemos algo en común: World of Tanks. Si todos nos tratamos como compañeros de armas y no como simples píxeles en una pantalla, las batallas serán mucho más agradables.
