Se sorprendi un giocatore a violare il regolamento di gioco, potrai intervenire direttamente sulla situazione segnalando il comportamento scorretto tramite il sistema di segnalazioni presente nel gioco. Questo sistema permette ai giocatori di segnalare rapidamente eventuali scorrettezze senza dover contattare il Supporto al Giocatore attraverso il portale, una procedura decisamente più lunga.
È possibile segnalare le seguenti violazioni delle regole:
- Comportamento in chat inappropriato
- Condotta antisportiva
- Nome utente o di Clan offensivo
- Inattivo/Bot
Il sistema di segnalazioni del gioco è basato sulla filosofia dell'auto-moderazione della community. Limitando le segnalazioni alle sole battaglie a cui ha partecipato un giocatore e riducendo il numero di segnalazioni disponibili, ci siamo assicurati che non venga fatto un uso eccessivo del sistema.
Come funziona il sistema
Per inviare una segnalazione, tieni premuto Ctrl e clicca con il tasto destro sul nome del giocatore che vuoi segnalare. Puoi scegliere tra numerose opzioni di segnalazione dal menu a tendina. È possibile utilizzare solo opzioni preimpostate. Non sono presenti campi di testo.
Per escludere la possibilità di inviare più segnalazioni senza motivo, il sistema consente a ogni giocatore di inviarne solo un numero limitato: 10 al giorno.
Schema di elaborazione delle segnalazioni
Più segnalazioni contro un utente nello stesso giorno vengono considerate come una sola segnalazione. Il Supporto al Giocatore non riceve segnalazioni nel sistema come la seguente: "Giocatore 1 accusa Giocatore 2 di aver maltrattato il suo Tiger preferito". Il processo di verifica è eseguito su base statistica e analizza il numero di segnalazioni sull'account di un giocatore. Le segnalazioni sono la base per l'analisi del registro di un giocatore e valutare le eventuali sanzione necessarie.
Semplicemente, l'analisi di una segnalazione si basa su statistiche giornaliere consolidate. Il Supporto al Giocatore apre una lista giornaliera di segnalazioni e analizzandola procede a sanzionare i giocatori partendo da quelli con maggiori violazioni. La squadra del Supporto controlla la validità dei reclami contro un utente in base ai suoi registri delle chat. Come risultato di questa operazione, solo gli utenti che hanno oggettivamente violato le regole vengono sanzionati adeguatamente, mentre le segnalazioni false non hanno conseguenze.
Domande frequenti:
Perché non posso inviare più reclami?
Il numero di reclami è già stato aumentato da 5 a 10, tuttavia questo numero potrebbe venire incrementato ancora in futuro. Analizziamo le statistiche abitualmente e valutiamo se sia necessario apportare cambiamenti al sistema attuale in base ai dati accumulati.
Quali misure intendono adottare gli sviluppatori verso i giocatori che continuano ad abusare del regolamento di gioco dopo essere stati segnalati?
Gli utenti con la tendenza a violare ripetutamente le regole subiranno ban di lunga durata, che potranno portate anche a una sospensione permanente degli account.
Come si dimostra una violazione?
Tutti i reclami ricevuti tramite il sistema di segnalazioni del gioco vengono elaborati dal Supporto al Giocatore. L'algoritmo relativo alle segnalazioni non viene reso pubblico per impedire ai giocatori che violano il regolamento di gioco di aggirarlo.
E se il numero consentito di segnalazioni non fosse sufficiente?
Cerca di segnalare solo i giocatori più problematici. Se giochi in un Plotone, decidi con i tuoi compagni di Plotone a chi spetta inviare il reclamo. In alternativa, puoi chiedere ad altri compagni di squadra di segnalare un giocatore.
Ci sarà un'opzione per segnalare un'intera squadra?
Non ci sono piani per aggiungere una tale funzione. Tuttavia, se hai il sospetto che una battaglia sia truccata, ti preghiamo di contattare immediatamente il Supporto al Giocatore.
Cosa succede se vengo segnalato ingiustamente?
Tutti le segnalazioni presentate vengono sottoposte a un controllo approfondito. Se la segnalazione è ingiustificata, non riceverai una sospensione. Se sei stato bannato, ma non hai idea del perché, contatta il Supporto al Giocatore.
Come posso segnalare un utente che mi molesta con richieste indesiderate di Plotoni/Compagnie o spam nei messaggi diretti?
Poiché non è possibile segnalare un giocatore nell'Officina, suggeriamo di inserire il giocatore nella lista Ignorati e/o selezionare Accetta gli inviti solo dagli amici in Officina nelle impostazioni di gioco.
