Jeśli przyłapiesz gracza na nieprzestrzeganiu zasad gry, możesz bezpośrednio wpłynąć na tę sytuację, zgłaszając jego nieodpowiednie zachowanie przez system skarg w grze. System umożliwia graczom szybkie zgłaszanie innych bez potrzeby przechodzenia przez długą procedurę kontaktowania się ze Wsparciem Gracza przez portal.
Można zgłaszać następujące naruszenia zasad:
- nieodpowiednie zachowanie na czacie;
- niesportowe zachowanie;
- obraźliwa nazwa gracza lub klanu;
- nieaktywność/bot.
System skarg w grze bazuje na zasadzie samo-moderacji przez społeczność. Ograniczając zgłoszenia do bitew, w których gracz brał udział i limitując liczbę dostępnych skarg, wyeliminowaliśmy możliwość nadużywania systemu.
Jak działa system
Aby wysłać skargę, przytrzymaj Ctrl i kliknij PPM nazwę gracza, którego chcesz zgłosić. W menu kontekstowym możesz wybrać spośród kilku dostępnych opcji skargi. Można użyć tylko predefiniowanych opcji. Nie ma pól do podawania własnych treści.
Aby wykluczyć możliwość wysyłania wielu bezzasadnych zgłoszeń, system pozwala każdemu graczowi wysłać tylko ograniczoną ich liczbę – 10 dziennie.
Schemat rozpatrywania skargi
Wielokrotne skargi na danego użytkownika, złożone tego samego dnia, są rozpatrywane jako jedna. Wsparcie Gracza nie odbiera w systemie zgłoszeń takich, jak poniższe: „Gracz 1 oskarżył gracza 2 o napastowanie jego ulubionego Tigera”. Procedura rozpatrywania skargi jest statystyczna i bazuje na liczbie skarg na koncie gracza. Skargi stanowią podstawę do przejrzenia logów gracza i w razie konieczności wymierzenia sankcji.
Najprościej ujmując, analiza skarg bazuje na dziennych, skonsolidowanych statystykach. Wsparcie Gracza otwiera listę dziennych skarg i, sortując ją, nakłada kary najpierw na gracza z największą liczbą wykroczeń, a następnie przechodzi dalej w dół listy. Pracownicy Wsparcia sprawdzają zasadność skargi przeciwko użytkownikowi na podstawie logów z jego czatu. W wyniku takich działań odpowiednio karani są tylko ci gracze, którzy faktycznie złamali zasady, a fałszywe zgłoszenia nie powodują żadnych działań.
Często zadawane pytania
Dlaczego nie mogę wysłać więcej skarg?
Liczbę skarg już zwiększyliśmy z 5 na 10, ale ta liczba może zostać zwiększona w przyszłości. Regularnie analizujemy statystyki i na podstawie zgromadzonych danych podejmujemy decyzję, czy wymagane są jakieś zmiany w systemie.
Co twórcy gry zamierzają zrobić z graczami, którzy nadal łamią zasady gry, mimo że zostali zgłoszeni?
Graczy, którzy notorycznie łamią zasady, spotka długoterminowe zawieszenie, które może prowadzić nawet do permanentnego wykluczenia.
W jaki sposób udowadnia się złamanie zasad?
Wszystkie skargi otrzymane przez automatyczny system skarg są przetwarzane przez Wsparcie Gracza. Nie możemy upublicznić algorytmu, by uniemożliwić jego omijanie przez tych, którzy nie przestrzegają Zasad Gry.
Co, jeśli dopuszczalna liczba skarg jest za mała?
Należy próbować zgłaszać tylko najbardziej oczywiste przypadki. Grając w plutonie, podejmijcie decyzję wśród jego członków, kto wyśle skargę. Można też poprosić kolegów w drużynie, by zgłosili takiego gracza.
Czy będzie opcja złożenia skargi na całą drużynę?
Nie mamy w planach dodania takiej możliwości. Ale jeśli jest podejrzenie ustawionej bitwy, należy natychmiast skontaktować się ze Wsparciem Gracza.
Co jeśli złożono na mnie niesprawiedliwą skargę?
Wszystkie zgłoszenia poddawane są dokładnemu sprawdzeniu. Jeśli skarga jest bezpodstawna, kara zawieszenia nie zostanie nałożona. Jeśli zostałeś zbanowany, ale nie wiesz dlaczego, skontaktuj się ze Wsparciem Gracza.
Jak mogę zgłosić użytkownika, który prześladuje mnie niechcianymi zaproszeniami do plutonu/kompanii lub spamuje mnie wiadomościami bezpośrednimi?
Ponieważ w garażu nie ma możliwości złożenia skargi na gracza, sugerujemy umieszczenie takiego gracza w liście ignorowanych lub wybranie w ustawieniach gry opcji Przyjmuj zaproszenia tylko od znajomych w garażu.
