Politica sulle compensazioni

Regole sulla compensazione per problemi tecnici relativi alle modalità Clan War e alle funzionalità del clan

  1. Queste regole sono state sviluppate per assicurare servizi costanti e di qualità ai giocatori che partecipano a battaglie nella Mappa Globale.
  2. I giocatori sono adatti a una compensazione se si verificano problemi tecnici con le funzionalità del clan, delle modalità Mappa Globale o dei server di World of Tanks che portano a perdite finanziarie o materiali.
  3. Le compensazioni si racchiudono in due gruppi: di massa and individuali.
    1. Una compensazione di massa viene fornita se più del 5% del clan è stato influenzato da problemi tecnici durante la giornata.

      Per i giocatori della Mappa Globale, la compensazione comprende le seguenti quantità d’oro:

      • 15 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte X
      • 10 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte VIII
      • 7 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte VI

      L’oro sarà trasferito alla Tesoreria del clan.

      L’Influenza persa a causa di problemi tecnici, viene restituita all’account del clan.

      La quantità di Influenza, uguale al costo delle divisioni sciolte, viene automaticamente restituita all’account del clan.

    2. Una compensazione individuale viene fornita se solo pochi clan hanno riscontrato problemi tecnici. Questioni tecniche occasionali sui server di gioco non vengono mai trattate con compensazioni individuali (i problemi dei server di gioco vengono sempre trattati con compensazioni di massa).

      Per i giocatori della Mappa Globale, la compensazione include le seguenti quantità di oro:

      • 15 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte X
      • 10 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte VIII
      • 7 volte il costo di un giorno di Account Premium per i clan che giocano su un Fronte VI

      L’oro verrà trasferito alla Tesoreria del clan.

      La quantità di Influenza, uguale al costo delle divisioni sciolte, viene automaticamente restituita all’account del clan.

      La quantità di Influenza, uguale al costo delle divisioni sciolte, viene automaticamente restituita all’account del clan.

      Se i Quartier generale sono stati rimossi dalla Mappa Globale a causa di problemi tecnici, il clan può posizionarli nuovamente entro 24 ore.

  4. Le compensazioni di massa vengono fornite come iniziativa di Wargaming in base ai dati raccolti riguardo ai clan colpiti.
  5. Le compensazioni individuali vengono fornite su richiesta inviata al Servizio di Supporto Clienti. Verranno applicate le seguenti regole alla richiesta dei giocatori:
    • Le richieste devono essere inviate entro 24 ore dall’incidente.
    • Le richieste devono essere inviate da un Comandante o da un Ufficiale esecutivo.
    • I clan devono fornire tutte le informazioni possibili riguardo ai problemi riscontrati.
    • I clan devono fornire screenshot a prova dei problemi tecnici avvenuti (Mappa Globale, screenshot del client di World of Tanks, ecc.).
    • Se possibile, le richieste dovrebbero includere replay di battaglia che mostrino i presunti problemi.
  6. Una compensazione non viene fornita nei seguenti casi:
    • La battaglia è stata combattuta.
    • Giocatori separati non erano in grado di partecipare alla battaglia.
    • Si sono verificati errori nei centri dati in cui sono posizionati i server.
    • Problemi dei fornitori internet.
    • Interruzioni di corrente.
    • Qualsiasi altro evento fuori dal controllo di Wargaming e non causato da Wargaming.
  7. Se una battaglia fallisce a causa di problemi tecnici, la compensazione non viene fornita agli incarichi del clan sulla Mappa Globale:
    • Il progresso dell’incari.
    • La serie di vittorie non viene interrotta.
  8. La compensazione non viene fornita se risulta difficile accertare il verificarsi di un problema.
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