Richtlinien zur Entschädigung

Entschädigungsregeln für technische Probleme bei Gefechten im Festungsmodus.

1. Diese Regeln wurden entwickelt, damit Spieler, die an Gefechten im Festungsmodus teilnehmen, gleichbleibende und hochwertige Dienstqualität erhalten.
2. Clans erhalten eine Entschädigung, wenn technische Probleme im Festungsmodus oder auf den World of Tanks-Spieleservern zu einem finanziellen oder materiellen Verlust führten.
3. Die automatische Entschädigung greift, wenn technische Probleme bei der Funktionalität der Festung auftreten.
1. Hat ein Clan an einem Scharmützel teilgenommen und wurden keine Ergebnisse verarbeitet, erhält dieser Clan eine automatische Entschädigung in Form von Industrieressourcen. Die Höhe dieser Entschädigung entspricht dem Basis-Gefechtseinkommen in Abhängigkeit der Fahrzeugstufe.
2. Hat ein Clan an einem Vorstoß teilgenommen der wegen technischen Problemen fehlschlug, erhält der Clan eine automatische Entschädigung in Form von Industrieressourcen. Die Entschädigung erfolgt nach folgendem Schema:
   • Die Abteilung hat am ersten Gefecht eines Vorstoßes teilgenommen und das Gefechtsergebnis wurde nicht verarbeitet. Beide Clans erhalten Industrieressourcen in Höhe der Belohnung für vier kontrollierte Brückenköpfe.
   • Ein anderes Gefecht als das erste Gefecht in einem Vorstoß konnte aufgrund technischer Probleme nicht gestartet werden. Die Entschädigung wird anhand der von der Abteilung kontrollierten Brückenköpfe vergeben.
     
     Beispiel: In einem Vorstoß kontrolliert Clan A vier Brückenköpfe.Clan B kontrolliert zwei Brückenköpfe. Ein Gefecht kann aufgrund technischer Probleme nicht gestartet werden. Clan A erhält Industrieressourcen für vier kontrollierte Brückenköpfe. Clan B erhält Industrieressourcen für zwei kontrollierte Brückenköpfe.
   • Die Abteilung nimmt in einem Vorstoß an einem anderen Gefecht als dem ersten teil und die Gefechtsergebnisse konnten nicht verarbeitet werden. Der Vorstoß endet, beide Clans werden zum Sieger ernannt. Der angreifende Clan erhält eine Entschädigung, deren Höhe der Belohnung für die Eroberung eines Brückenkopfes entspricht. Der verteidigende Clan erhält eine Entschädigung, deren Höhe der Belohnung für eine erfolgreiche Verteidigung entspricht. Darüber hinaus erhalten beide Clans Industrieressourcen für die Gefechte in Höhe des Basis-Gefechtseinkommens.
     
     Beispiel: In einem Vorstoß kontrolliert der angreifende Clan vier Brückenköpfe.Der verteidigende Clan B kontrolliert zwei Brückenköpfe. Die Abteilungen nahmen an einem Gefecht teil, dessen Ergebnisse aber nicht verarbeitet wurden. Beide Abteilungen werden zum Sieger erklärt. Clan A erhält eine Entschädigung in Höhe der Belohnung für fünf kontrollierte Brückenköpfe. Clan B erhält eine Entschädigung in Höhe der Belohnung für zwei kontrollierte Brückenköpfe. Beide Clans erhalten Industrieressourcen in Höhe des Basis-Gefechtseinkommens.
   • Der Matchmaker kann keinen Gegner für eine Abteilung finden und der Vorstoß beginnt nicht. Der Clan erhält Industrieressourcen in Höhe der Belohnung für drei kontrollierte Brückenköpfe.
3. Sollte ein Clan während Kriegsspielen an Gefechten teilnehmen und die Gefechtsergebnisse nicht verarbeitet werden, erhalten die Spieler automatisch die maximale Punktzahl für jede Disziplin als Entschädigung.
   
   Die maximale Punktzahl in den Disziplinen hängt vom Gefechtsmodus und der Division in Scharmützeln ab.

4. Clans erhalten auf Antrag eine Entschädigung, wenn ein anderes Problem vorlag, das zu einem finanziellen oder materiellen Verlust führte.
5. Entschädigungen teilen sich in zwei Gruppen auf: Massen- und Einzelentschädigungen.
   1. Massenentschädigungen werden zugesprochen, wenn mehr als 5 % der Clans an einem Tag von technischen Problemen betroffen waren.
   2. Einzelentschädigungen werden zugesprochen, wenn nur einige Clans von technischen Problemen betroffen waren.
      Vereinzelte technische Probleme auf den Spielservern fallen nicht unter Einzelentschädigungen (Probleme mit dem Spielserver fallen unter Massenentschädigungen).
   3. Entschädigungen umfassen Abbruchstrafen, die Clans für Gefechte erhalten, die sie aufgrund von technischen Problemen verpassten. Die abgezogenen Industrieressourcen werden im vollen Umfang an die Clans zurückerstattet.
   4. Massenentschädigungen werden auf Initiative Wargamings basierend auf gesammelten Daten über die betroffenen Clans vergeben.
   5. Einzelentschädigungen werden auf Anträge an den Spieler Support gewährt.
      Folgende Regeln gelten für derartige Anträge:
      • Anträge müssen spätestens 24 Stunden nach dem Vorfall eingehen.
      • Anträge müssen vom Kommandanten oder ausführenden Offizieren gestellt werden.
      • Clans müssen so viele Informationen wie möglich zu dem Vorfall liefern.
      • Clans müssen Screenshots liefern, die das technische Problem beweisen.
      • Wenn möglich, sollten Anträgen eine Gefechtsaufzeichnung beigefügt werden, die das Problem zeigt.
6. In folgenden Fällen gibt es keine Entschädigung:
   • Es wurde keine Strafe verhängt und keine Industrieressourcen abgezogen.
   • Eine begrenzte Anzahl Spieler konnte nicht am Gefecht teilnehmen.
   • Die Probleme traten in den Rechenzentren auf, in denen die Server stehen.
   • Die Probleme traten auf Seiten der Internet-Dienstleister auf.
   • Es gab einen Stromausfall.
   • Andere Probleme außerhalb der Kontrolle Wargamings traten auf und wurden nicht von Wargaming verursacht.
7. Keine Entschädigung wird gewährt, wenn es unmöglich ist, das Auftreten eines Problems zu ermitteln oder beweisen.