Bir oyuncunun Oyun Kurallarına uymadığını fark ederseniz uygunsuz davranışı Oyun İçi Şikayet Sistemi yoluyla bildirerek duruma doğrudan müdahale edebilirsiniz. Bu sistem, oyuncuların başkalarını portal üzerinden Oyuncu Desteğine başvurmaları gibi uzun bir sürece girmeden şikayet etmelerine imkan sağlar.
Şu kural ihlalleri bildirilebilir:
- Sohbette uygunsuz davranış
- Sportmenliğe aykırı davranış
- Rahatsız edici rumuz veya klan adı
- Eylemsizlik/Bot
Oyun İçi Şikayet Sistemi, topluluğun kendi kendini düzenleme felsefesi üzerine kurulmuştur. Şikayetleri oyuncunun katıldığı savaşlara sınırlayarak ve yapılabilecek şikayet sayısını kısıtlayarak sistemin kötü niyetle kullanımının önüne geçtik.
Sistemin işleyişi
Bir şikayette bulunmak için Ctrl tuşunu basılı tutarak şikayet etmek istediğiniz oyuncunun adına sağ tıklayın. Açılan bağlam menüsünde sunulan birkaç şikayet seçeneğinden birini belirleyebilirsiniz. Sadece önceden belirlenmiş seçenekler kullanılabilir. Girdi alanı bulunmamaktadır.
Çok sayıda mantıksız şikayet gönderme imkanını ortadan kaldırmak için sistem oyuncu başına sadece sınırlı sayıda şikayete izin verir: Günde 10 şikayet.
Şikayet değerlendirme şablonu
Bir kullanıcı hakkında aynı gün içerisinde yapılan çok sayıda şikayet tek şikayet olarak kabul edilir. Oyuncu Desteği sistemden şu şekilde kayıtlar almaz: "Oyuncu 1, Oyuncu 2'yi sevgili Tiger'ına kabadayılık etmekten şikayet etti." İnceleme süreci istatistikseldir ve oyuncunun hesabındaki şikayet sayısına dayalıdır. Şikayetler, kullanıcının kütüklerinin incelenmesi ve gerekli durumlarda yapıtırım uygulanmasının temelini oluşturur.
Kısaca, şikayet incelemesi, günlük, toplu istatistiklere dayanır. Oyuncu Desteği, günlük şikayet listesini açar ve bu listeyi sıralayarak önce en fazla ihlalde bulunan oyuncudan başlayarak listede aşağı doğru yaptırımlar uygular. Destek ekibi bir kullanıcıya karşı yapılan şikayetlerin geçerliliğini sohbet kütükleri ile karşılaştırarak kontrol eder. Bu işlem sonucunda sadece ihlalde bulunduğu tespit edilmiş olan oyuncular uygun şekilde cezalandırılır ve sahte şikayetler için herhangi bir işlem yapılmaz.
Sık Sorulan Sorular
Neden daha fazla şikayette bulunamıyorum?
Şikayet sayısı zaten 5'ten 10'a çıkarıldı ama bu sayı gelecekte daha da artabilir. İstatistikleri düzenli şekilde analiz ediyoruz ve mevcut sistemde değişikliğe gerek olup olmadığına biriken verilere dayanarak karar veriyoruz.
Geliştiriciler şikayet edildikleri halde Oyun Kurallarını ihlal etmeye devam eden oyuncular hakkında ne yapmayı planlıyor?
Kuralları tekrarlı şekilde ihlal etmeye meyilli kullanıcılar uzun vadeli yasaklarla karşılaşabilir, hatta bu, hesabın kalıcı olarak uzaklaştırılmasına kadar gidebilir.
İhlal nasıl kanıtlanır?
Otomatik oyun içi şikayet sistemi üzerinden alınan tüm şikayetler Oyuncu Desteği tarafından incelenir. Oyun Kurallarını ihlal edenlerin algoritmayı atlatmaları ihtimalini ortadan kaldırmak için algoritmamızı açıklayamıyoruz.
İzin verilen şikayet sayısı yetersizse ne olacak?
Sadece çok bariz şekilde sorun çıkaranları şikayet etmeye çalışın. Bir Takımda oynuyorsanız Takım arkadaşlarınız arasından kimin şikayette bulunacağına karar verin. Alternatif olarak, diğer ekip arkadaşlarınızın oyuncuyu şikayet etmelerini talep edebilirsiniz.
Bütün bir ekibi şikayet etme seçeneği olacak mı?
Böyle bir özellik ekleme planımız bulunmuyor. Ancak şikeli bir savaştan şüpheleniyorsanız lütfen hemen Oyuncu Desteği ile iletişime geçin.
Haksız olarak şikayet ediliyorsam ne olacak?
Yapılan tüm şikayetler sıkı bir incelemeden geçer. Şikayet mesnetsizse herhangi bir uzaklaştırma almazsınız. Yasaklandıysanız ancak neden olduğu hakkında bir fikriniz yoksa lütfen Oyuncu Desteğine başvurun.
İstemediğim Takım/bölük talepleri veya doğrudan mesajlarla beni taciz eden bir kullanıcıyı nasıl şikayet edebilirim?
Garajda bir oyuncuyu şikayet etme imkanı bulunmadığından o oyuncuyu kara listeye koymanızı ve/veya oyun ayarlarından Garajda sadece arkadaşlarınızdan davet Kabul etmeyi seçin.
