Uwaga!
Wiadomość, którą oglądasz ma format starej strony. W niektórych przeglądarkach mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem.

Zamknij

Wersja 9.12: Rozwiązania problemów technicznych

Każda aktualizacja sprawia, że gra World of Tanks staje się bardziej interesująca i zróżnicowana, jednak czasem podczas w związku z aktualizacją klienta pojawiają się problemy. Przypominamy, że Dział Obsługi Klienta jest otwarty na wszelkie pytania i zgłoszenia związane z grą. Nasi specjaliści są gotowi udzielić Wam wsparcia w każdej sytuacji.

Poniżej znajdziecie najczęściej zadawane pytania dotyczące nowych wersji gry oraz odpowiedzi na nie.

Problemy związane z używaniem modów

Wielu graczy używa modyfikacji klienta gry. Chcielibyśmy Wam przypomnieć, że są one tworzone przez osoby trzecie i mogą nie być związane z firmą Wargaming. Ze względu na to, możecie doświadczyć jednego lub kilku spośród następujących problemów z nową wersją World of Tanks, jeżeli używacie modyfikacji: mała liczba klatek na sekundę (FPS), zawieszanie się i samoczynne wyłączanie klienta gry, brak tekstur w trybie snajperskim itp.

W większości przypadków, usunięcie modyfikacji rozwiązuje tego typu problemy. Czasami konieczne może okazać się przeinstalowanie klienta gry. Więcej rozwiązań i wskazówek, jeżeli chodzi o modyfikacje znajdziecie w artykule na stronie Działu Obsługi Klienta.

Ważne: Wargaming nie bierze żadnej odpowiedzialności za działanie zmodyfikowanego klienta gry. Jedynymi wyjątkami są WG Stream, WG Social oraz dźwięki WGTV. Wszyscy gracze, którzy korzystają z tych modyfikacji powinni zawsze mieć pewność, że posiadają ich najnowsze wersje.

 

Wydajność – niskie FPS

Aby w pełni wykorzystać potencjał swojego komputera i osiągnąć optymalną wydajność rozgrywki, przede wszystkim należy odpowiednio skonfigurować klienta gry. W związku z tym zachęcamy do skorzystania z opcji automatycznego wykrywania ustawień graficznych. Aby to zrobić, udajcie się do Menu > Ustawienia > Grafika i kliknijcie przycisk „Zalecane”. Poczekajcie, aż zmiany zostaną wprowadzone, a następnie kliknijcie „Zastosuj”. System automatycznie dostosuje jakość ustawień graficznych do możliwości Waszych komputerów.

W przeważającej ilości przypadków problemy z grafiką mogą zostać rozwiązane poprzez aktualizację sterownika karty graficznej. Szczegółowe informacje dotyczące aktualizacji sterowników kart graficznych nVidia i Radeon znajdziecie na stronie Działu Obsługi Klienta.

Sugerujemy również, abyście obejrzeli poniższy filmik. Pomoże on Wam poprawnie skonfigurować ustawienia, biorąc pod uwagę specyfikację Waszych komputerów.

Problemy z launcherem

Klient gry World Of Tanks jest aktualizowany poprzez launcher. Podczas pobierania lub instalowania aktualizacji możecie doświadczyć pewnych problemów. Te, które pojawiają się najczęściej, znajdziecie poniżej.

  • Błąd podczas wypakowywania pliku aktualizacji. Naciśnij „Ponów”, aby pobrać ponownie.
  • Błąd krytyczny: Brak możliwości pobrania aktualizacji poprzez HTTP. Aplikacja nie może kontynuować pracy. W celu uzyskania większej ilości informacji sprawdź plik log.
  • Następująca wiadomość jest wyświetlona na pasku stanu: „Aktualizacja Launchera: Sprawdzanie aktualizacji…”.
  • Brak możliwości wyświetlenia strony.
  • Zębatka nie znika z ekranu. Wyświetlony jest napis „Online – Offline”.
  • Przycisk „Graj” jest szary.
  • Wystąpił nieprzewidziany błąd. Aplikacja zostanie uruchomiona ponownie.

Rozwiązania tych problemów zostały opisane w artykule na stronie Działu Obsługi Klienta.

 

Mamy nadzieję, że informacje zamieszczone w tym artykule były dla Was pomocne. Jeżeli jednak nadal nie możecie rozwiązać swojego problemu, poszukajcie informacji na stronie Działu Obsługi Klienta, a jeżeli będzie to konieczne, napiszcie zgłoszenie. Informacje dotyczące zgłaszania problemów do Działu Obsługi Klienta znajdziecie w specjalnym poradniku.

Opiszcie jak najdokładniej swój problem oraz sprecyzujcie, jakie kroki podjęliście do tej pory, aby go rozwiązać. Dodatkowo, jeżeli klient gry poprawnie zaktualizował się do najnowszej wersji, ale występują problemy z jego uruchomieniem bądź podczas samej gry, załączcie raport WGCheck do swojego zgłoszenia – zdecydowanie ułatwi to analizę sytuacji. Zanim jednak utworzycie nowe zgłoszenie, upewnijcie się, czy taki sam problem występuje na czystym kliencie gry (bez zainstalowanych modyfikacji).

 

 
Zamknij