Politica sulle compensazioni

Regole di compensazione per problemi tecnici in battaglie nella modalità Fortezza.

1. Queste regole sono state sviluppate per garantire un servizio affidabile e di qualità ai giocatori che partecipano alle battaglie in modalità Fortezza.
2. I clan possono ricevere compensazioni se si sono verificati problemi tecnici con la modalità Fortezza o con i server di World of Tanks che hanno causato danni finanziari o perdite materiali.
3. Se si verificano problemi tecnici con le funzionalità di Fortezza vengono garantite compensazioni automatiche.
1. Se un clan combatte una Schermaglia e i risultati di battaglia non vengono processati, i clan ricevono una compensazione automatica in risorse industriali di valore pari al profitto di base della battaglia, funzione del livello dei veicoli.
2. Se dei clan combattono un’Offensiva che termina a causa di problemi tecnici, ricevono compensazioni automatiche in risorse industriali. La compensazione viene fornita nei seguenti modi:
   • I distaccamenti hanno combattuto la prima battaglia di un’offensiva e i risultati di battaglia non sono stati processati. Vengono accreditate risorse industriali ad entrambi i clan, per un ammontare pari alla ricompensa garantita per il controllo di quattro teste di ponte.
   • Una battaglia, fatta eccezione per la prima battaglia di un’offensiva, non è iniziata a causa di problemi tecnici. Viene garantita una compensazione in funzione del numero di teste di ponte controllate dai distaccamenti.
     
     Esempio: durante un’Offensiva, il clan A controlla quattro teste di ponte.Il clan B controlla due teste di ponte. Una battaglia non inizia a causa di problemi tecnici. Al clan A viene riconosciuta la quantità di crediti per quattro teste di ponte. Il clan B riceve la quantità di crediti prevista per il controllo di due teste di ponte.
   • I distaccamenti hanno combattuto una battaglia, ad eccezione della prima battaglia di un’offensiva e i risultati non vengono processati. L’Offensiva si conclude, entrambi i clan vengono considerati vincitori. La compensazione per il clan attaccante è pari all’ammontare garantito come ricompensa per la cattura di una testa di ponte. La compensazione per il clan che difende è pari alla ricompensa garantita per una difesa conclusa con successo. Inoltre, entrambi i clan ricevono Risorse Industriali per la battaglia pari all’ammontare del profitto di base della battaglia.
     
     Esempio: durante un’Offensiva, il clan A controlla quattro teste di ponte.Il clan B controlla due teste di ponte. I distaccamenti hanno combattuto una battaglia ma i risultati non sono stati processati. Entrambi i contendenti vengono dichiarati vincitori. Il clan A riceve una compensazione pari alla ricompensa garantita per il controllo di cinque teste di ponte. Il clan B riceve una compensazione pari alla ricompensa garantita per il controllo di due teste di ponte. Entrambi i clan ricevono una quantità di risorse industriali pari all’ammontare del profitto di base della battaglia.
   • Il matchmaker non è riuscito a trovare un opponente per il distaccamento e l’offensiva non è iniziata. Il clan riceve una quantità di risorse industriali di ammontare pari alla ricompensa per il controllo di tre teste di ponte.
3. Se i clan hanno partecipato a battaglie durante i Giochi di Guerra e i risultati di battaglia non sono stati elaborati, i giocatori riceveranno automaticamente il numero massimo di punti in ogni disciplina come compensazione.
   
   Il numero massimo di punti nelle Disciplina dipende dalla modalità di battaglia e dalla divisione nelle schermaglie.

4. I clan hanno diritto a una compensazione su richiesta al verificarsi di altri problemi che sono causa di una perdita finanziaria o di materiale.
5. Le compensazioni ricadono in due gruppi: di massa e individuali.
   1. Le compensazioni di massa vengono effettuate se più del 5% dei clan vengono influenzati da problemi tecnici durante il giorno.
   2. Le compensazioni individuali vengono fornite solo se i problemi tecnici hanno influenzato pochi clan.
      Problemi tecnici occasionali ai server di gioco non ricadono tra le compensazioni individuali (i problemi al server di gioco ricadono nelle compensazioni di massa).
   3. Le compensazioni comprendono l’annullamento di penalità ricevute dai clan influenzati a causa di una battaglia mancata per problemi tecnici. La sottrazione di Risorse Industriali viene completamente risarcita ai clan.
   4. Le compensazioni di massa vengono fornite su iniziativa di Wargaming in base alle informazioni raccolte sui clan influenzati.
   5. Le compensazioni individuali vengono assegnate in seguito ad apposita richiesta indirizzata al Supporto al giocatore.
      Le seguenti regole si applicano alle richieste dei giocatori:
      • Le richieste devono essere inviate non dopo 24 ore da un incidente.
      • Le richieste devono essere inviate dal Comandante o dagli Ufficiali Esecutivi.
      • I clan devono fornire più informazioni possibili riguardo a un problema riscontrato.
      • I clan devono fornire screenshot a prova dell’esistenza del problema tecnico.
      • Se possibile, le richieste dovrebbero includere replay che mostrino il problema riportato.
6. Le compensazioni non vengono fornite nei seguenti casi:
   • Non è stata ricevuta una penalità e non sono state prelevate risorse industriali.
   • Solo un numero limitato di giocatori non è stato in grado di partecipare alla battaglia.
   • I problemi si sono presentati nei centri dati in cui sono localizzati i server.
   • I problemi sono causati dal fornitore di connessione internet.
   • È avvenuta un’interruzione di corrente.
   • Qualsiasi altro problema accaduto fuori dal controllo di Wargaming e non causato da Wargaming.
7. Le compensazioni non vengono fornite se è impossibile accertare o dimostrare l’avvenimento di un problema.