Version 9.12: Lösungen bei technischen Problemen

Jedes Update macht World of Tanks interessanter. Wir wünschen euch viel Glück bei den Gefechten und möchten euch daran erinnern, dass der Kundendienst euren Fragen zum Spiel jederzeit offen steht. Qualifizierte Spezialisten stehen euch in jeder Situation zur Verfügung.

Weiter unten sind die meist gefragten Fragen zur neuen Version und die dazugehörigen Antworten:

Probleme durch Modifikationen

Viele Spieler nutzen World of Tanks Mofidikationen – auch bekannt als Mods. Wir möchten euch daran erinnern, dass diese von Programmierern und Spielern entwickelt werden und nichts mit Wargaming zu tun haben. Deshalb kann man folgende Probleme mit aktivierten Modifikationen haben: geringe FPS, Hänger und Abstürze des Spielclients, fehlende Texturen im Scharfschützenmodus und so weiter.

In meisten Situation reicht das Entfernen der Modifikationen aus, manchmal muss aber der Spielclient neu installiert werden. Weitere Lösungsansätze und Details findet ihr hier.

Leistung und geringe FPS

Um das Beste aus eurer Hardware herauszuholen und möglichst optimale Spielperformance zu erreichen, ist es sehr wichtig den Spielclient richtig einzustellen. Deshalb empfehlen wir, die automatische Erkennung von Grafikeinstellungen zu nutzen. Geht zum Menü > Einstellungen > Grafik, klickt auf den Empfohlen-Knopf, wartet bis die Einstellungen gewählt wurden und klickt dann auf Anwenden. Das System wird automatisch die passenden Grafikeinstellungen zu eurem System wählen.

In den meisten Fällen können grafische Probleme durch ein Update der Grafikkartentreiber gelöst werden. Detaillierte Informationen zum Update der Nvidia- oder Radeon-Treiber findet ihr auf der Kundendienst-Webseite.

Wir empfehlen auch folgendes Video. Es kann helfen, die richtigen Einstellungen anhand eurer Systemspezifikationen zu finden.

Probleme mit dem Launcher

Der World of Tanks Spielclient wird über den Spiellauncher aktualisiert. Ihr könntet Problemen während des Downloads oder der Installation eines Updates begegnen. Die meisten Probleme betreffen:

• Fehler beim entpacken der Update-Datei: Klicke auf „Erneut versuchen“, um sie nochmal herunterzuladen.
• Kritischer Fehler: Laden des Updates über HTTP nicht möglich. Der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden. Für Details siehe log-Datei.
• Der folgende Text wird angezeigt: „Aktualisiere Launcher: Suche nach Updates…“
• Keine Anzeige der Webseite.
• Das Zahnrad verschwindet nicht vom Bildschirm. Die „Online-Offline“-Schrift wird angezeigt.
• Der Knopf „Spielen“ ist grau.
• Eine unerwartete Ausnahme fand statt. Die Anwendung wird neu gestartet.
• Lösungen zu den Problemen findest du auf der Kundendienst-Webseite.

Wir hoffen, dass der Artikel euch helfen konnte. Solltest ihr weiterhin euer Problem nicht lösen können, dann erstellt ein neues Ticket und sendet es dem Kundendienst zu. Wie man ein technisches Problem melden kann, ist in einem separaten Artikel erklärt.

Versucht generell das Problem möglichst detailliert zu beschreiben und erläutert Schritt für Schritt alle Versuche, welche ihr unternommen habt, um das Problem zu lösen. War das Spielupdate erfolgreich und ergaben sich Probleme beim Starten des Spiels oder beim Spielbetrieb selbst, dann fügt die WGCheck-Datei dem Ticket hinzu. Bevor ihr das Ticket einsendet, stellt bitte sicher, dass das Problem auch ohne Modifikationen auftritt.