Entschädigungen

Regeln für Entschädigungen durch technische Schwierigkeiten auf der Weltkarte und den Clanfunktionen.

1. Diese Regeln wurden festgelegt, um einen stabilen und hochwertigen Service für alle unsere Spieler zu bieten, welche an den Clankriegen teilnehmen.

2. Spieler haben das Recht auf Entschädigung im Falle von technischen Problemen mit Clanfunktionen, den Funktionen der globalen Karte und der Spieleserver von World of Tanks.

3. Diese sind entweder Massen- oder individuelle Entschädigungen.

3.1. Massenentschädigungen für Clans werden dann durchgeführt, wenn mehr als 5% der an Clankriegen teilnehmenden Clans von technischen Problemen betroffen sind. Die jeweilge Entschädigung wird aus der Menge Gold für einen Tag Premium x15 berechnet. Das Gold wird in die Clankasse überwiesen.

Eingefrorene Chips sind in 24 Stunden wieder verfügbar.

3.2. Auch im Falle von technischen Problemen, die nur wenige oder einen Clan betreffen, gibt es Entschädigungen. Diese werden aus der Menge Gold für einen Tag Premium x15 berechnet. Das Gold wird in die Clankasse überwiesen.

Eingefrorene Chips sind in 24 Stunden wieder verfügbar.

Falls das Hauptquartier durch ein technisches Problem entfernt oder verloren wurde, wird man es nach 24 Stunden wieder auf der Karte platzieren können.

4. Massenentschädigungen finden auf Entscheid von WG statt. Dies basiert auf den gesammelten Daten über die betroffenen Clans.

5. Individuelle Entschädigungen werden nach Anfragen von betroffenen Spielern (Kundendienst) ausgeführt. Es muss in 24 Stunden ein Ticket erstellt werden.

• Solche Anfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Zwischenfall gesendet werden.
• Der Ticketersteller sollte das Problem bestmöglich beschreiben.
• Falls möglich, sollten solche Anfragen Replays, welche das Problem zeigen, beinhalten.
• Clans müssen Screenshots als Beweis liefern, dass das Gefecht stattgefunden hat (Bild der globalen Karte, Gefechtsfenster im Client etc.)

6. Entschädigungen wird es in folgenden Fällen NICHT geben:

• Falls das Gefecht stattfand
• Falls nicht genügend Spieler zum Beitritt des Gefechts verfügbar waren.
• Probleme mit den Datencentern, in denen unsere Server stehen.
• Probleme mit Internetanbietern.
• Stromausfälle.
• Andere Umstände, welche nicht von Wargaming verursacht wurden.

7. Die Entschädigungsanfrage kann zurückgewiesen werden, falls die Ursache des Problems nicht ermittelt werden kann.