Actualización sobre la situación de latencia

Estimados comandantes,

La semana pasada estuvimos controlando y optimizando el tráfico de las redes desde y hacia nuestros centros de datos, y nos complace comunicar que la situación se ha mejorado para la mayoría de jugadores y regiones de Europa. Sin embargo, algunas redes siguen reportando problemas y nosotros lamentamos mucho los inconvenientes que podéis seguir experimentando.

Todavía no hemos terminado de optimizar las opciones de enrutamiento, y seguimos estudiando la posibilidad de futuro incremento de conexiones redundantes a Internet por nuestra parte. Además, seguimos buscando soluciones alternativas y un proveedor de servicios de Internet que nos permita conseguir una latencia más alta y unas rutas más fiables y rápidas hacia nuestros centros de datos. Os mantendremos informados sobre cómo se desarrolla este proceso.

Me gustaría volver a pedir disculpar por los inconvenientes que muchos de vosotros habéis sufrido en estas últimas semanas, principalmente los fines de semana por las tardes en horas punta, y que, desgraciadamente, algunos de vosotros seguís experimentando. Quiero aseguraros que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para solucionar los problemas pendientes cuanto antes.

Entendemos lo molesto que puede haber resultado este problema para vuestra experiencia de juego y os pedimos disculpas por los inconvenientes causados, y queremos agradeceros el apoyo y la paciencia que habéis mostrado. Para agradecer vuestra confianza hemos decidido añadir un día premium a todos nuestros jugadores, independientemente de si su cuenta premium está activada o no.

Podréis activar vuestro día premium a lo largo del período desde el 3 de marzo hasta el 9 del mismo mes. Hemos decidido hacerlo de esta manera para que podáis elegir cuándo iniciar sesión y disfrutar de estas 24 horas de tiempo premium a lo largo de este período. Así, un día premium se añadirá a vuestra cuenta en cuanto iniciéis sesión en el juego a lo largo del período desde el 3 de marzo hasta el 9 del mismo mes. Si ya tenéis activa la cuenta premium, este día adicional simplemente se añadirá a la cantidad de días premium que tenéis a vuestra disposición en cuanto iniciéis sesión en el juego a lo largo del período arriba indicado.

Sinceramente,

Markus “invino” Schill

Director de relaciones con clientes en Europa