Comandantes:
Con cada nueva actualización, desafortunadamente puede que algunos de vosotros os encontréis con dificultades técnicas que no os permitan jugar de forma cómoda. Aquí encontraréis más información acerca de cómo solucionar los problemas más comunes.
Falta de equipamiento
El equipamiento que falta tras la actualización concierne a redes de camuflaje, telescopios binoculares y cajas de herramientas. Desde nuestra experiencia, esto se debe a:
- Mods de garaje que descolocan o crean la ilusión de que teníais más equipamiento.
- Vosotros u otra persona con acceso a vuestra cuenta ha movido o vendido el equipamiento.
Configuraciones/caché del juego corrompida
Por favor, eliminad la caché del juego (esto lo reconfigurará):
- Pulsad Win+R
- Teclead %appdata%\wargaming.net
- Eliminad la carpeta entera de World of Tanks
Controladores de gráficos obsoletos
Aseguraos, por favor, de que utilizáis un controlador (driver) de tarjeta gráfica certificada:
| NVIDIA | AMD |
Mods
Los mods, sobre todo las viejos y obsoletos, pueden causar muchas complicaciones innecesarias.
- La carpeta de mods aparece por defecto en la siguiente dirección: C:\games\World_of_Tanks\res_mods\#.#.#
- '#.#.#' corresponde a la versión actual del juego.
- Eliminad de forma definitiva la carpeta res_mods, cread una carpeta nueva con el nombre de la versión más reciente del juego (en este caso 0.9.20).
¿No se ha resuelto el incidente?
Echad un vistazo a la página principal de Atención al cliente para otras posibles soluciones. En caso de tener cualquier otro problema, no dudéis en contactar con nuestro equipo de Servicio al Cliente con un tiquet.
Os rogamos incluyáis la siguiente información:
- Un informe WGCheck
- Capturas de pantalla del problema, si es posible
- Descripción breve del incidente
