Aktualizace 9.12: Řešení technických problémů

Každá aktualizace dělá World of Tanks zajímavější a rozmanitější hrou, někdy však s aktualizací přijdou i drobné problémy. Rádi bychom vám připomněli, že naše centrum zákaznické podpory je vám k dispozici a odpoví na jakékoli dotazy, které máte. Zkušení specialisté jsou připraveni vám poskytnout podporu za jakékoliv situace.

Následují odpovědi na nejčastěji kladené otázky spojené s novou verzí:

Problémy spojené s používáním modifikací

Mnoho hráčů používá herní modifikace. Rádi bychom vám připomněli, že modifikace jsou dílem třetích stran nejsou spojeny s Wargamingem. Proto je možné, že při spuštění nové verze narazíte na následující problémy: nízké FPS, sekání a pády herního klienta, absence textur v odstřelovacím pohledu, apod.

Ve většině případů jsou tyto problémy vyřešeny smazáním herních modifikací. Někdy je však nutné přeinstalování herního klienta. Více řešení a detailů o problémech s modifikacemi najdete zde.

Výkon - nízké FPS

Aby váš hardware dosáhl optimálního výkonu pro hraní World of Tanks, je velice důležité nastavit správně herního klienta. Proto vám doporučujeme využít možnosti autodetekce grafického nastavení. Běžte do Menu > Nastavení > Grafika a klikněte na tlačítko Doporučené. Počkejte, až se toto nastavení uloží a poté klikněte na použít. Systém automaticky vybere optimální nastavení grafiky v závislosti na výkonu vašeho počítače.

Grafické problémy mohou být ve většině případů vyřešeny aktualizací grafického ovladače. Detailní informace o aktualizaci ovladačů Nvidia a Radeon jsou k nalezení na stránce centra zákaznické podpory.

Také doporučujeme zhlédnout video umístěné níže, které vám pomůže nastavit hru dle specifikací vašeho PC.

Problémy s launcherem

Herní klient World of Tanks je aktualizován prostřednictvím launcheru. Během stahování nebo instalace aktualizace můžete narazit na problémy. Zde jsou ty nejčastější:

• Chyba během extrahování aktualizace: Klikněte ‘Znovu’, abyste soubor stáhli znovu.
• Kritická chyba: Není možné stáhnout aktualizaci přes HTTP. Aplikace nemůže pokračovat. Pro více informací nahlédněte do log souboru.
• Následující text je zobrazen na stavové liště: „Aktualizuji Launcher: hledám aktualizace...“
• Není možno zobrazit stránku.
• Otočné ozubené kolo nemizí z obrazovky. Zobrazuje se nápis „Online—Offline“.
• Tlačítko Bitva! je šedé.
• Nastala nečekaná výjimka. Aplikace bude restartována.
• Řešení těchto problémů jsou popsána ve článku na stránkách zákaznické podpory.

Doufáme, že vám informace v tomto článku budou užitečné. Pokud máte stále problém s řešením, podívejte se na naše internetové stránky nebo kontaktujte centrum zákaznické podpory. Informace o nahlašování problémů zákaznické podpoře jsou ve speciálním průvodci. 

Prosím, popište váš problém do detailu a upřesněte kroky, kterými jste se snažili jej vyřešit. Pokud byl klient úspěšně aktualizován na aktuální verzi, ale hra stále nejde spustit či vykazuje problémy při hraní připojte prosím k tiketu WGCheck report. Předtím, než vytvoříte tiket, ujistěte se, že váš problém přetrvává i s vypnutými herními modifikacemi.