Компенсаційна політика

Правила компенсації у разі виникнення технічних несправностей, які впливають на режими «Світової війни» і функціональні можливості, доступні для кланів

1. Правила розроблені з метою надання стабільного та якісного сервісу гравцям, які беруть участь у битвах на Глобальній мапі
2. Гравці мають право на отримання компенсації у разі виникнення технічних проблем із функціональними можливостями, доступними для кланів, Глобальною мапою або ігровими серверами World of Tanks, які призвели до фінансових або матеріальних втрат.
3. Компенсація поділяється на два типи: масова та особиста.
1. Масова компенсація має місце, якщо більше 5% усіх кланів постраждали від технічних проблем протягом дня.

   Як компенсацію клани отримають золото у наступній кількості:

   • 15-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на Х фронті
   • 10-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на VIII фронті
   • 7-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на VI фронті

   Золото надійде до кланової казни.

   Вплив, втрачений через технічні несправності, буде повернений кланові у повній мірі.

   Сума впливу у розмірі вартості розформованих підрозділів автоматично повертається на рахунок клану.

2. Особиста компенсація має місце, якщо технічні негаразди торкнулися лише кількох кланів. Періодичні технічні проблеми, що виникають на ігрових серверах, не підпадають під категорію особистої компенсації (несправності на ігровому сервері належать до масової компенсації).

   Як компенсацію клани отримають золото у наступній кількості:

   • 15-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на Х фронті
   • 10-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на VIII фронті
   • 7-кратна вартість 1 дня Преміум акаунту для кланів, що грають на VI фронті

   Золото надійде до кланової казни.

   Вплив, втрачений через технічні несправності, буде повернений кланові у повній мірі.

   Сума впливу у розмірі вартості розформованих підрозділів автоматично повертається на рахунок клану.

   Якщо штаб був видалений з Глобальної мапи через технічні несправності, клан може повернути його на теж місце протягом 24 годин.

4. Рішення про масову компенсацію приймається Wargaming на основі зібраних даних про постраждалі клани.
5. Особиста компенсація надається після заявки до Центру підтримки. До запитів гравців застосовуються наступні правила:

• Запити мають бути надіслані не пізніше 24 годин після інциденту.
• Тільки командир або його заступник можуть надіслати запит.
• Клани повинні надати якомога більше інформації про проблеми, з якими вони зіткнулися.
• Клани повинні надіслати скріншоти, які підтверджують, що мала місце технічна несправність (Глобальна мапа, скріншоти клієнту World of Tanks тощо).
• По можливості, запити повинні містити відеозаписи бою, що підтверджують цю проблему.

• Бій було зіграно.
• Тільки окремі гравці не змогли взяти участь у бою.
• Проблеми виникли в дата-центрах, де знаходяться сервери.
• Труднощі в інтернет-провайдера.
• Вимкнення електропостачання.
• Будь-які інші ситуації, що є поза контролем Wargaming та сталися не з вини компанії.

• Прогрес завдання залишається незмінним.
• Серія перемог не переривається.