Kompenzációs irányelvek

A Klánháború módra és a klánok működését érintő technikai problémákra vonatkozó kompenzációs szabályok

1. Ezeket a szabályokat azért hoztuk létre, hogy biztosítsuk a világtérkép csatáiban részt vevő játékosok számára a konzisztens és minőségi szolgáltatást.
2. A játékosok kompenzációra jogosultak, ha bármilyen olyan technikai probléma adódik a klán működésével, a világtérképpel vagy a World of Tanks játékszervereivel, amely pénzügyi vagy anyagi veszteséget eredményez.
3. A kompenzáció két csoportra oszlik: tömeges és egyéni.
1. Tömeges kompenzációt akkor adunk, ha a klánok több mint 5%-át érintették technikai problémák a nap folyamán.

   A kompenzáció a következő mennyiségű aranyat tartalmazza:

   • Egy Prémium-fiók napi árának 15-szöröse a X. fronton játszó klánok számára
   • Egy Prémium-fiók napi árának 10-szerese a VIII. fronton játszó klánok számára
   • Egy Prémium-fiók napi árának 7-szerese a VI. fronton játszó klánok számára

   Az arany a klán kincstárába kerül.

   A technikai problémák miatt elveszett befolyás teljes mértékben visszatérítésre kerül a klán számlájára.

   A feloszlatott hadosztályok költségével megegyező mennyiségű befolyás automatikusan visszakerül a klán számlájára.

2. Egyéni kompenzációra akkor kerül sor, ha csak néhány klánt érintettek a technikai problémák. A játékszervereken fellépő alkalmi technikai problémák nem tartoznak az egyéni kártérítés körébe (a játékszerverekkel kapcsolatos problémák a tömeges kártérítés körébe tartoznak).

   A kompenzáció a következő mennyiségű aranyat tartalmazza:

   • Egy Prémium-fiók napi árának 15-szöröse a X. fronton játszó klánok számára
   • Egy Prémium-fiók napi árának 10-szerese a VIII. fronton játszó klánok számára
   • Egy Prémium-fiók napi árának 7-szerese a VI. fronton játszó klánok számára

   Az arany a klán kincstárába kerül.

   A technikai problémák miatt elveszett befolyás teljes mértékben visszatérítésre kerül a klán számlájára.

   A feloszlatott hadosztályok költségével megegyező mennyiségű befolyás automatikusan visszakerül a klán számlájára.

   Ha a főhadiszállást technikai problémák miatt eltávolítottuk a világtérképről, a klán 24 órán belül visszahelyezheti azt.

4. A tömeges kompenzáció a Wargaming kezdeményezésére történik az érintett klánokról gyűjtött adatok alapján.
5. Egyéni kompenzációt az ügyfélszolgálatnak küldött kérelem esetén biztosítunk. A játékosok kérelmeire a következő szabályok vonatkoznak:
• A kérelmeket legkésőbb 24 órával az eseményt követően kell elküldeni.
• A kérelmeket a parancsnoknak vagy a másodtisztnek kell elküldenie.
• A klánoknak a lehető legtöbb információt kell szolgáltatniuk a felmerült problémákról.
• A klánoknak képernyőmentéseket kell biztosítaniuk, amelyek bizonyítják, hogy a technikai probléma bekövetkezett (világtérkép, képernyőfelvételek a World of Tanks-kliensből stb.).
• Ha lehetséges, a kérelmeknek csatavisszajátszásokat kell tartalmazniuk, amelyeken az állítólagos probléma látható.
6. Nem jár kompenzáció a következő esetekben:
• A csatát megvívták.
• Csak egyes játékosok nem tudtak részt venni a csatában.
• A problémák azokban az adatközpontokban jelentkeztek, amelyekben a szerverek találhatók.
• Internetszolgáltatói problémák.
• Áramkimaradások.
• Bármilyen más, a Wargaming által nem befolyásolható és nem a Wargaming által okozott esemény miatt.
7. Ha egy csata technikai problémák miatt nem sikerült, a klánfeladatokért nem jár kompenzáció a világtérképen:
• A feladat végrehajtásának folyamata változatlan marad.
• A győzelmi sorozat nem szakad meg.
8. Nem jár kompenzáció, ha a probléma bekövetkeztét nehéz megállapítani.