Chère communauté de Wargaming,
Au début de l’année 2011, Wargaming.net a décidé d’étendre son niveau de soutien à sa véritable communauté internationale de joueurs en ouvrant des bureaux en Europe, afin de fournir la qualité de support que vous méritez.
En novembre 2011, nous nous sommes chargés des opérations européennes dans nos bureaux parisiens, et avons travaillé dur pour recruter des équipes en charge du service et de la communauté qui partageaient notre passion pour les jeux et notre souci d’excellence.
Je m’appelle Rinaldo Andreolli et je suis chargé des équipes avec lesquelles vous allez le plus souvent interagir en Europe. Nous vous tiendrons au courant des dernières informations et développements via notre site et nos forums. Vous pourrez interagir avec nous pendant les conventions et les démonstrations de jeux, et notre équipe de service client sera toujours là pour vous quand vous en aurez besoin.
Les relations clientèles tournent vraiment autour de vous. Nous mettons la barre haut pour vous fournir un niveau de contenu et de services surpassant les standards du secteur tout en nous engageant avec vous dans une relation de joueur à joueur.
Je crois sincèrement que les gens passionnés et dévoués que nous avons engagés atteindront les buts ambitieux que nous avons fixés. Mais nous ne nous arrêterons pas là. Nous allons sans arrêt nous remettre en question et nous fixer des défis, afin de chercher de nouvelles idées et de nouvelles manières d’améliorer votre expérience de joueurs à travers chacune de nos interactions.
Vous avez déjà pu observer certaines activités de nos équipes fraîchement constituées et vous allez voir de plus en plus de communiqués en provenance de nos services Clientèle, Communautaire et Éditorial européen, qui sont actuellement en train de recruter et de se développer.
J’ai travaillé dans l’industrie des services pendant presque 26 ans, et je suis un fervent joueur sur console et ordinateur depuis mon enfance. A cette époque, une Atari 2600 c’était le « must have » des machines de jeu high-tech. Depuis ces huit dernières années j’ai enfin pu combiner mes deux grandes passions : les jeux vidéo et les relations au client. Ici, à Wargaming Europe, je suis embauché pour former une équipe de professionnels du service et de joueurs passionnés qui mettront votre expérience au premier plan.
Les jeux video sont après tout le divertissement favori du 21e siècle, et nous contribuons fièrement à l’incroyable histoire de ce secteur en écrivant son futur ensemble.
A bientôt sur les champs de bataille !
Rinaldo
