Mise à jour 9.12 : solutions pour diverses erreurs techniques

Chaque nouvelle version apporte son lot de contenu intéressant et varié, mais parfois des problèmes surviennent lors de la mise à jour du client. Nous vous rappelons que notre service clients est à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir à propos du jeu ou pour répondre à toute difficulté à laquelle vous pourriez être confrontés. Des spécialistes qualifiés sont prêts à vous aider en toute situation.

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes et leurs réponses.

Problèmes liés aux mods.

Beaucoup de joueurs utilisent des modifications (mods) sur World of Tanks. Nous voudrions vous rappeler que ces mods ont été créés par des développeurs tiers ou d’autres utilisateurs qui ne dépendent pas de Wargaming. Par conséquent, ils peuvent entraîner des problèmes lors du lancement d’une nouvelle mise à jour de World of Tanks : taux d’IPS faible, image figée ou plantage du client, absence de texture en mode sniper, etc.

Dans la plupart des cas, ces problèmes peuvent être résolus en supprimant les mods. Il sera parfois nécessaire de réinstaller le client. Plus de détails et de solutions concernant les situations les plus courantes sont disponibles ici.

Performances : faible taux d’IPS

Afin de tirer le meilleur de votre matériel et de bénéficier de performances graphiques optimales, il est important de configurer votre jeu correctement. Pour cela, nous vous recommandons d’appliquer la détection automatique des paramètres graphiques : dans le Menu > Paramètres > Vidéo, cliquez sur le bouton « Recommandé », patientez jusqu’à ce que la configuration soit effectuée puis cliquez sur « Appliquer ». Le système sélectionnera alors les paramètres les mieux adaptés en se basant sur la configuration de votre ordinateur.

Dans la plupart des cas, les problèmes graphiques peuvent également être résolus en procédant à une mise à jour de vos pilotes.

Nous vous recommandons également de consulter la vidéo ci-dessous pour vous aider à configurer correctement les paramètres en fonction des spécificités de votre ordinateur.

Problèmes avec le lanceur

Le client de World of Tanks est mis à jour par l’intermédiaire du lanceur. Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement ou de l’installation de vos mises à jour. Les erreurs les plus communes sont les suivantes :

• Erreur dans l’extraction du fichier de mise à jour : cliquez sur « Réessayer » pour relancer le téléchargement.
• Erreur critique : Impossible de télécharger les mise à jour via HTTP. L’application ne peut continuer. Pour plus de détails, voir le fichier journal.
• Le texte suivant apparaît dans la barre de statut : « Mise à jour du lanceur : vérification des mises à jour »
• Impossible d’afficher la page.
• La roue dentelée ne disparaît pas de l’écran. L’inscription « En ligne – Hors Ligne » est affichée.
• Le bouton « Jouer » est grisé.
• « An unhandled exception has occurred. The application will be restarted. »
• Les solutions à ces problèmes sont proposées dans un article sur la page du service clientèle.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile. Si toutefois il ne répondait pas aux difficultés auxquelles vous êtes confrontés, veuillez consulter notre centre service clientèle, ou envoyer un ticket si nécessaire. Toutes les informations nécessaires pour signaler un problème au service clientèle sont données dans un guide dédié.  

Nous vous invitons à décrire le problème plus en détail et à spécifier les étapes suivies pour le résoudre. De plus, si le client de jeu a été mis à jour correctement mais que le problème concerne le lancement du jeu ou des erreurs pendant que vous jouez, attachez un rapport WGCheck à votre ticket pour accélérer la procédure. Avant de créer un ticket, vérifiez si le problème persiste après avoir supprimé tous vos mods.