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Problème de latence : où en est-on ?

Commandants,

Suite à nos efforts constants cette semaine pour surveiller et optimiser le trafic sur nos réseaux vers et depuis nos centres de données, des améliorations notables ont été constatées pour la majorité des joueurs et des régions européennes. Cependant, nous recevons toujours des retours préoccupants de certains réseaux et nous sommes vraiment désolés des perturbations que vous pouvez encore subir.

Nous n’avons pas encore fini notre travail pour optimiser nos options de routage et nous continuons à explorer l’éventualité d’accroître encore le nombre de connexions à Internet redondantes de notre côté. Nous avons identifié certains fournisseurs d’accès à Internet qui semblent avoir des gros problèmes de latence pour le routage vers nos centres de données et nous recherchons d’autres moyens d’y accéder par des voies plus rapides et plus fiables. Nous vous tiendrons informés de l’avancement de nos démarches.

Une fois encore, je souhaiterais vous présenter mes excuses pour les perturbations dont beaucoup d’entre vous avez souffert ces dernières semaines, et tout spécialement à ceux d’entre vous qui en souffrent encore, d’autant plus que ces troubles sont principalement survenus en période de pointe durant les week-ends. Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre aussi rapidement que possible les problèmes qui subsistent.

Connaissant la frustration que crée une expérience de jeu affectée par des pertes de paquets et de fortes latences, je vous suis très reconnaissant pour votre soutien constant et pour votre patience. Pour vous en remercier, nous avons décidé d’offrir un jour de compte premium à tous les joueurs, qu’ils aient ou non un compte premium actuellement actif.

Vous pourrez profiter de ce temps de compte premium le jour de votre choix entre le lundi 3 et le dimanche 9 mars. Au lieu de simplement ajouter ce jour à votre compte, nous avons préparé cet intervalle d’une semaine durant laquelle vous pourrez utiliser votre temps de compte premium quand vous aurez le temps de jouer. Lorsque vous vous connecterez au cours de cette semaine, votre compte sera déjà crédité avec ce jour de compte premium. Si vous possédez déjà un compte premium actif, alors lorsque vous vous connecterez au cours de la semaine, ce jour sera ajouté au temps premium dont vous disposez.

 

Markus “invino” Schill

Directeur des Relations Clients Europe
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