Commandants !
À chaque nouvelle mise à jour, malheureusement, il est possible que certains d'entre vous se retrouvent confrontés à des problèmes techniques qui vous empêchent de jouer dans de bonnes conditions. Trouvez plus d'informations sur les moyens de résoudre les problèmes qui se produisent le plus fréquemment.
Équipement manquant
L'équipement qui disparaît à la suite d'une mise à jour concerne les filets de camouflage, les télescopes binoculaires, et les boîtes à outils. D'après notre expérience, cela est causé par :
- Des mods du garage plaçant l'équipement au mauvais endroit ou vous donnant l'illusion que vous aviez plus d'équipement.
- Vous-même ou quelqu'un d'autre ayant accès à votre compte avez pu déplacer ou vendre de l'équipement.
Corruption des paramètres du jeu/du cache
Veuillez effacer le cache du jeu (cela réinitialisera les paramètres du jeu) :
- Appuyez sur Win+R
- Tapez %appdata%\wargaming.net
- Supprimez le dossier World of Tanks dans son intégralité
Pilotes graphiques obsolètes
Veuillez vous assurer que vous utilisez des pilotes graphiques à jour et certifiés :
| NVIDIA | AMD |
Mods
Les mods, et plus particulièrement ceux n'étant pas à jour, peuvent causer beaucoup de problèmes qui peuvent être évités.
- Le dossier des mods peut être trouvé à l'adresse par défaut : C:\games\World_of_Tanks\res_mods\#.#.#
- '#.#.#' correspond à la version actuelle du jeu.
- Supprimez tout le contenu du dossier res_mods, créez un dossier vide dont le nom correspond à la dernière version du jeu, dans notre cas 0.9.20
Le problème n'est pas réglé ?
Consultez la page principale du portail du service client pour les problèmes connus. Si vous deviez rencontrer un autre type de problème, veuillez contacter notre équipe de Service clientèle via les tickets.
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Un rapport WGCheck
- Des captures d'écran du problème, si possible
- Une courte description du problème
