Klan Cengâverleri,
Klan Savaşları ve Kaleler de teknik sorunlarla ilgili tazminat politikamızı güncelledik. Geçerli olan tazminat kuralları aşağıdaki gibidir :
Klan Savaşları kipini ve klan fonksiyonlarını etkileyen teknik sorunlar için ödenecek tazminat kuralları
Bu kurallar Dünya Haritasında ve Kaleler kipinde savaşlara katılan tüm oyuncularımıza tutarlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmek için geliştirilmiştir.
1. Oyuncular; klan fonksiyonları, Dünya Haritası ve Kaleler fonksiyonlarında veya World of Tanks oyun sunucularında meydana gelebilecek materyal ve finansal kayba yol açabilecek teknik sorunlarda tazminat alma hakkına sahip olabilirler.
2. Kaleler'de tazminat yalnızca bir Kale için saldırma ve/veya savunma savaşları için geçerli olur. Çatışmalar için herhangi bir tazminat yoktur.
3. Tazminatlar toplu veya oyuncu bazında olabilir.
3.1. Klanlar için toplu tazminat, Dünya Haritasında savaşlara katılan klanların gün içinde %5’ten fazlasının herhangi bir teknik sorundan etkilenmesi durumunda uygulanır. Tazminat tutarı, bir günlük Premium Hesap ücretinin 15 katı altın olacaktır. Bu altınlar klan hazinesine transfer edilecektir.
“Donmuş” fişler 24 saat içerisinde kullanıma müsait olurlar (Fişlerin kaybedildiği başlangıç zamanına eşit bir sonraki başlangıç zamanından önce).
Kaleler savaşlarında yer alan oyuncular için tazminat miktarı klanın bir kaleye saldırırken ya da kaleyi savunurken kaybettiği endüstriyel kaynakların miktarına eşit olacaktır.
Eğer klanın kaybettiği endüstriyel kaynakların miktarı tam olarak belirtilemezse tazminat, tazminatın verildiği anda Komuta Merkezi'ndeki maksimum canın %20'si olacaktır.
Tazminat sadece bir kez olmak üzere Komuta Merkezi deposuna yatırılır. Eğer depoda yeterince boş yer yoksa, endüstriyel kaynakların geri kalan kısmı yok olur. Klanlar tazminat için gerekli yeterince yerlerinin olduğundan emin olmalıdır.
3.2. Bireysel tazminatlar sadece belirli sayıda klanın teknik sorunlardan etkilenmesi durumunda uygulanır. Oyun sunucularındaki bireysel durumlar kişisel tazminat olarak değerlendirilmez (oyun sunucusu problemleri yalnızca toplu tazminat çerçevesinde incelenir). Dünya Haritası katılımcılarıiçin tazminat tutarı, bir günlük Premium Hesap ücretinin 15 katı altın olacaktır. Bu altınlar klan hazinesine transfer edilecektir.
“Donmuş” fişler 24 saat içerisinde kullanıma müsait olurlar (Fişlerin kaybedildiği başlangıç zamanına eşit bir sonraki başlangıç zamanından önce).
Eğer klan merkezi teknik bir sorundan dolayı silinirse, 24 saat içerisinde haritaya geri dönmeleri mümkün olacaktır.
Kaleler savaşlarında yer alan oyuncular için tazminat miktarı klanın bir kaleye saldırırken ya da kaleyi savunurken kaybettiği endüstriyel kaynakların miktarına eşit olacaktır.
Eğer klanın kaybettiği endüstriyel kaynakların miktarı tam olarak belirtilemezse tazminat, tazminatın verildiği anda Komuta Merkezi'ndeki maksimum canın %20'si olacaktır.
Tazminat sadece bir kez olmak üzere Komuta Merkezi deposuna yatırılır. Eğer depoda yeterince boş yer yoksa, endüstriyel kaynakların geri kalan kısmı yok olur. Klanlar tazminat için gerekli yeterince yerlerinin olduğundan emin olmalıdır.
4. Toplu tazminatlar, etkilenen klanlar hakkında elde edilen verilere göre Wargaming’in takdiri ile verilebilir.
5. Bireysel tazminatlar oyuncu başvuruları neticesinde (Müşteri Hizmetleri üzerinden) gerçekleştirilebilir.
Bu yöndeki talepler, olayın üzerinden 24 saat geçmeden gönderilmelidir.
Klanlar ayrıca karşılaştıkları sorunla ilgili olarak maksimum bilgi sağlamalıdırlar.
Mümkünse yaşanan sorunu gösteren bir savaş kaydı mesaja eklenebilir.
Klanlar, savaşın gerçekleştiğini gösteren ekran görüntülerini (Dünya Haritası görüntüsü, World of Tanks istemcisi vs.) sağlamakla yükümlüdürler.
6. Tazminatlar aşağıdaki hallerde verilmeyecektir:
- Eğer savaş yapılmışsa.
- Savaşa katılacak yeterli sayıda oyuncunun bulunmadığı durumlarda.
- Sunucularımızın tutulduğu veri merkezlerindeki sorunlar.
- İnternet Servis Sağlayıcısı kaynaklı sorunlar.
- Elektrik kesintisi.
- Wargaming’den kaynaklanmayan ve Wargaming’in kontrolü dışındaki her türlü diğer koşullarda.
7. Yaşanılan sorun ile ilgili gerçekler yeterli derecede tanımlanamamışsa tazminat reddedilebilir.
Burada verilen bilgileri aynı zamanda Kaleler kılavuzunda da bulabilirsiniz.
Haydi cepheye!
