Kompenzációs irányelvek

Az Erődítmény mód csatáit befolyásoló technikai problémák kompenzációs szabályai.

1. Ezeket a szabályokat azért hoztuk létre, hogy biztosítsuk az Erődítmény mód csatáiban részt vevő játékosok számára a konzisztens és minőségi szolgáltatást.
2. A klánok kompenzációra jogosultak, ha bármilyen olyan technikai probléma adódik az Erődítmény móddal vagy a World of Tanks játékszervereivel, amely pénzügyi vagy anyagi veszteséget eredményeznek.
3. Automatikus kompenzációt biztosítunk, ha technikai problémák lépnek fel az Erődítmény működésében.
1. Ha a klánok Csatározásban harcoltak, és a csata eredményei nem lettek feldolgozva, a klánok automatikus kompenzációt kapnak ipari nyersanyag formájában, melynek mennyisége megegyezik az alapszintű csatabevétellel, a járműszinttől függően.
2. Ha a klánok Előrenyomulásban harcoltak, ami technikai problémák miatt sikertelen volt, a klánok automatikus kompenzációt kapnak ipari nyersanyag formájában. A kompenzáció a következők szerint alakul:
   • Az osztagok megvívták az Előrenyomulás első csatáját, és a csata eredményei nem lettek feldolgozva. Mindkét klán ipari nyersanyagot kap, melynek mennyisége megegyezik a négy hídfő birtoklásáért járó jutalommal.
   • Egy csata, kivéve az Előrenyomulás első csatáját, nem indult el technikai problémák miatt. A kompenzációt az osztagok által aktuálisan birtokolt hídfők száma szerint határozzuk meg.
     
     Például: egy Előrenyomulásban az „A” klán négy hídfőt tart irányítása alatt. A „B” klán pedig két hídfőt birtokol. A csata indítása technikai problémák miatt sikertelen. Az „A” klán négy hídfő birtoklásáért kap ipari nyersanyagot. A „B” klán pedig két hídfő után kap ipari nyersanyagot.
   • Az osztagok megvívtak egy csatát, kivéve az Előrenyomulás első csatáját, és a csata eredményei nem lettek feldolgozva. Az Előrenyomulás véget ér, mindkét klán győztesnek minősül. A támadó klán egy hídfő elfoglalásáért járó jutalommal megegyező összegű kompenzációt kap. A védekező klán a sikeres védekezésért járó jutalommal megegyező összegű kompenzációt kap. Továbbá mindkét klán az alapszintű csatabevétellel megegyező mennyiségű ipari nyersanyagot kap a csatáért.
     
     Például: egy Előrenyomulásban a támadó „A” klán négy hídfőt tart irányítása alatt. A védekező „B” klán két hídfőt birtokol. Az osztagok megvívtak egy csatát, melynek eredménye nem lett feldolgozva. Mindkét osztag győztesnek minősül. Az „A” klán öt hídfő birtoklásáért járó jutalommal megegyező összegű kompenzációt kap. A „B” klán két hídfő birtoklásáért járó jutalommal megegyező összegű kompenzációt kap. Mindkét klán az alapszintű csatabevétellel megegyező mennyiségű ipari nyersanyagot kap.
   • A matchmaker nem választott ellenfelet egy különítménynek, és az Előrenyomulás nem indult el. A klán három hídfő birtoklásáért járó jutalommal megegyező összegű ipari nyersanyagot kap.
3. Ha a klánok részt vettek csatákban a Hadijátékok alatt, és a csataeredmények nem lettek feldolgozva, a játékosok kompenzációként automatikusan megkapják a maximális számú pontot minden kategóriában.
   
   A kategóriák maximális pontszáma függ a csatamódtól és a Csatározás divíziójától.

4. A klánok jogosultak kérvényezett kompenzációra, ha valamilyen egyéb probléma adódik, pénzügyi vagy anyagi veszteséget eredményezve.
5. A kompenzáció két csoportra oszlik: tömeges és egyéni.
   1. Tömeges kompenzációt akkor adunk, ha a klánok több mint 5%-át érintették technikai problémák a nap folyamán.
   2. Egyéni kompenzációt akkor biztosítunk, ha a technikai problémák csak néhány klánt érintettek.
      A játékszervereken fellépő alkalmi technikai problémák nem tartoznak az egyéni kártérítés körébe (a játékszerverekkel kapcsolatos problémák a tömeges kártérítés körébe tartoznak).
   3. A kompenzáció az elmaradásért járó büntetésekért jár, amelyeket az érintett klánok a technikai problémák miatt le nem játszott csatákért kaptak. A levont ipari nyersanyagot hiánytalanul visszatérítjük a klánoknak.
   4. A tömeges kompenzáció a Wargaming kezdeményezésére történik az érintett klánokról gyűjtött adatok alapján.
   5. Az egyéni kompenzáció az ügyfélszolgálatnak elküldött kérvény alapján történik.
      A következő szabályok érvényesek a játékosok kérvényeire:
      • A kérelmeket legkésőbb 24 órával az eseményt követően kell elküldeni.
      • A kérelmeket a parancsnoknak vagy a másodtisztnek kell elküldenie.
      • A klánoknak a lehető legtöbb információt kell szolgáltatniuk a felmerült problémákról.
      • A klánoknak képernyőképekkel kell bizonyítaniuk, hogy a technikai probléma megtörtént.
      • Ha lehetséges, a kérelmeknek csatavisszajátszásokat kell tartalmazniuk, amelyeken az állítólagos probléma látható.
6. Nem jár kompenzáció a következő esetekben:
   • A klán nem kapott büntetést, és nem lett levonva ipari nyersanyag.
   • Csak korlátozott számú játékos nem tudott részt venni a csatában.
   • A problémák azokban az adatközpontokban jelentkeztek, amelyekben a szerverek találhatók.
   • A problémák az internetszolgáltatók oldalán jelentkeztek.
   • Áramkimaradásokra került sor.
   • Bármilyen egyéb probléma merült fel a Wargaming hatáskörén kívül, és nem a Wargaming okozta.
7. Nem jár kártérítés, ha a probléma bekövetkeztét nem lehet megállapítani vagy bizonyítani.