Neues zu den Latenzproblemen!

Liebe Kommandanten,

Die von uns seit letzter Woche eingeleitete Überwachung und Optimierung des Datenverkehrs von und zu unseren Servern hat bereits zu deutlichen Verbesserungen für die Mehrheit der europäischen Spieler geführt. Uns ist bewusst, dass manche Netzwerkrouten trotzdem noch Probleme aufweisen und es tut uns sehr leid, dass die Betroffenen unter euch immer noch Schwerigkeiten haben.

Wir werden unser Netzwerk weiterhin optimieren und weitere freie, bzw. weniger belastete Verbindungen für unsere Server finden. Wir stehen auch besonders mit den Internetanbietern in Kontakt, deren Verbindungen zu unseren Servern immer noch hohe Latenzzeiten aufweisen, um mit ihnen über schnelleren und zuverlässigeren Service zu verhandeln. Wir halten euch auf dem Laufenden, sobald es Fortschritte gibt.

Noch einmal möchten wir uns bei euch und besonders denjeingen, die noch immer Probleme haben, für die Unannehmlichkeiten der letzten Wochen (vor allem an Wochenenden und Hauptbelastungszeiten) entschuldigen. Wir versichern euch, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um auch die restlichen Probleme so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen.

Da wir verstehen, wie sehr Paketverluste und hohe Latenzzeiten sich negativ auf eure Spielerfahrung auswirken, sind wir für eure Unterstützung und Geduld äußerst dankbar. Als eine kleine Wertschätzung eures Vertrauens haben wir entschieden, jedem von euch einen Tag Premium-Spielzeit zur Verfügung zu stellen, egal ob ihr über ein Premium-Konto verfügt oder nicht.

Wir fügen eurem Konto die Premium-Spielzeit nicht einfach hinzu. Stattdessen könnt ihr die Premium-Spielzeit zwischen Montag, den 3. März und Sonntag, den 9. März einlösen, wann immer ihr spielen möchtet. Sobald ihr euch mit eurem Konto im Spiel anmeldet, wird euch der Tag Premium-Spielzeit automatisch gutgeschrieben, bzw. zu eurem bereits vorhandenen Premium-Guthaben hinzugefügt.

Hochachtungsvoll,

Markus “invino” Schill

 Director of Customer Relations Europe