Nové informace o latenci spojení (lagu)!

Vážení hráči,

Během posledních týdnů jsme se snažili monitorovat a optimalizovat síťové spojení z a do našich datových center, spojení se podstatně zlepšilo pro většinu hráčů a regionů v Evropě. I přesto stále dostáváme zprávy o problémech na některých sítích a velmi nás mrzí, že se někteří hráči stále potýkají s pomalým spojením.

Ještě jsme nedokončili práce na optimalizaci možnosti přesměrování a pokračujeme s objevováním dalších možností, abychom zvýšili číslo záložních připojení k internetu. Také se snažíme najít další způsoby, jak dosáhnout rychlejšího a spolehlivějšího připojení, konkrétně někteří poskytovatelé internetových služeb mají větší problémy s lagy, proto s nimi komunikujeme a snažíme se najít způsob, jak spojení zlepšit. Budeme Vás informovat o tom, jak se tato situace bude vyvíjet.

Opět bych se chtěl omluvit za nepříjemnosti, které mnohé z Vás v posledních týdnech postihli při hraní, především o víkendech během nejrušnějších hodin, a i těm, kteří se stále potýkají s pomalým spojením. Chci Vás ujistit, že děláme vše, co je v našich silách, abychom tuto situaci vyřešili co nejrychleji.

Uvědomuji si, jak nepříjemný a otravný musí být Váš zážitek ze hry, když se potýkáte s problémy jakými je latence a ztráta paketů, proto jsem velmi vděčný za Vaši trpělivost a podporu. Jako malý výraz vděku jsme se rozhodli udělit všem hráčům den prémiového účtu, bez ohledu na to, jestli jsou vlastníky prémiových účtů.

Od pondělí, 3. března do neděle, 9. března můžete využít výhody dne prémiového účtu. Místo toho, abychom Vám jeden den přidali, připravili jsme týden, v kterém tento den můžete využít, pokud budete hrát. Při přihlášení do hry bude na Váš účet tento týden připsán den prémiového času. Pokud již máte prémiový čas zakoupený, tento den bude přidán ke dnům, které již máte na účtu.

Se srdečným pozdravem

Markus “invino” Schill

Vedoucí evropské pobočky zákaznické podpory