Чи потрібно мені щось робити, якщо я вже вибрав регіон раніше?

Якщо ви зробили вибір і перенесли акаунт, то для вас нічого не зміниться. Жодних додаткових дій вам робити не треба.

Чи буде можливість повернутися до RU-регіону після автоматичного перенесення та повернути клан, якщо я був командиром клану, а мій акаунт перенесли в EU-регіон?

До закінчення автотелепорту ви можете самостійно перенести акаунт до EU-регіону в особистому кабінеті. Дату вимкнення буде повідомлено додатково на порталі.

Якщо ви досі є командиром цього клану, то до закінчення автотелепорту ви зможете повернутися до RU-регіону разом із кланом, оформивши відповідну заявку в Центрі підтримки користувачів. Про завершення процедури автотелепорту буде повідомлено на порталі гри.

Я не встиг вибрати регіон, і тепер мій обліковий запис не в тому регіоні, де я хочу грати. Що робити?

Якщо ви не встигли зробити вибір і побачили, що ваш акаунт перенесено не в той регіон, на якому ви хотіли б грати, скористайтеся механізмом повернення акаунту самостійно або зверніться до ЦПК.

Скільки часу в мене є на те, щоб повернутися в регіон, який мене цікавить?

Можливість зворотного перенесення буде діяти доти, доки діє процедура автоматичного перенесення, про закінчення якої ми повідомимо окремо.

Як скоро буде видалено акаунт СНД-регіону в разі перенесення в EU-регіон?

Початкові акаунти буде видалено після завершення процедури автоматичного перенесення, про закінчення якої ми повідомимо окремо.

• Я не зробив вибір, тому що не маю доступу до акаунту. Писав у підтримку, не відповідають уже місяць. Що робити?

• Я помилково переніс акаунт у EU-регіон і хочу повернутися на RU. ЦПК не відповідає на мою заявку. Як мені встигнути повернутись?

Всі заявки буде оброблено в порядку черги, вам треба почекати, коли ваша заявка буде розглянута.

Чи потрібно мені приймати будь-які документи чи правила, якщо мій акаунт було перенесено?

Новим видавцем гри для вас стане Lesta Games. Вперше зайшовши в акаунт, вам треба буде прийняти Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем Lesta Games, а також ознайомитися та прийняти Політику конфіденційності Lesta Games.

Перенесення акаунту відбувається за тими самими правилами, що і перенесення акаунту на вибір гравця.

Уперше зайшовши в акаунт, вам треба буде прийняти «Ліцензійну угоду» на EU-регіоні. Ви також зможете повторно ознайомитися з Політикою конфіденційності компанії Wargaming Group Limited.

До перенесення акаунту також застосовуватимуться відповідні положення «Правил перенесення акаунту».

Що станеться з моїми персональними даними під час автоматичного перенесення?

Під час автоматичного перенесення акаунту в Lesta Games необхідні для продовження гри дані гравців, які проживають у Росії та Білорусі, буде перенесено в Lesta Games. Це обумовлено виходом компанії Wargaming з ринків Росії та Білорусі.

Під час першого входу в акаунт гравцям буде запропоновано ознайомитися та прийняти Політику конфіденційності Lesta Games.

Контролером ваших даних, як і раніше, буде Wargaming Group Limited. Ви зможете повторно ознайомитися з Політикою конфіденційності компанії, посилання на яку також буде надано під час першого входу в акаунт.

Мій акаунт був прив'язаний до соціальної мережі, але під час перенесення акаунту прив'язка не збереглася. Як мені відновити доступ до акаунту, якщо пошти більше немає?

Для вирішення цієї проблеми зверніться з заявкою до ЦПК вашого регіону.

Після перенесення акаунту в EU-регіон я скасував видалення початкового акаунту на RU.
Що буде з моїм RU-акаунтом після закінчення можливості повернення акаунту на RU-регіон?

Акаунт залишиться в RU-регіоні, але його буде заблоковано.
Ви можете самостійно видалити акаунт через особистий кабінет.

Я перебуваю в клані, але наш командир давно не з'являвся у грі. Як зберегти клан, якщо командира з кланом буде перенесено на EU?

У такому разі клан у RU-регіоні буде розпущено. Усі члени клану залишать клан.

Куди буде автоматично перенесено обліковий запис, якщо я грав через Steam/MS Store?

Акаунти всіх неактивних гравців на платформах Steam/MS Store/Epic Games будуть перенесені до EU-регіону.