Токсичность

Каждый игрок может вспомнить примеры, когда из-за возникших на пустом месте разногласий ситуация на поле боя менялась в худшую сторону за считанные секунды. Игроки забывали, что они в бою, выясняя отношения друг с другом или провоцируя словесную перепалку с противником.

Такое поведение мы называем токсичным, а созданный им эффект — токсичностью.

Проще говоря, токсичность — это любое негативное поведение одного игрока по отношению к другому.

Почему возникает токсичность?

World of Tanks — командная игра. Команды формируются случайным образом, а это значит, что в одной команде могут оказаться люди разных возрастов, профессий, национальностей, религий — то есть представители разных социальных групп. Различия между игроками сами по себе располагают к возникновению конфликта. Кроме того, успех боя во многом зависит от действий каждого игрока. Случается, оставшийся в живых союзник отчаянно пытается изменить ситуацию на поле боя, а другой воспринимает его ошибки чуть ли не как личное оскорбление, хотя сам выбыл из сражения на первой минуте.

Cоциальные и психологические различия между игроками — не единственная причина токсичности. Помимо несоблюдения правил чата, рост токсичности также вызывают неспортивное поведение («тимкилл», «тимдамаг», AFK и др.), использование провокационных слов в имени игрока и названии клана, а также репутация самих кланов.

На токсичность влияют и не связанные с игрой причины. Прежде всего, это порождённая интернетом анонимность. Человек понимает, что никто не знает ни его имя, ни откуда он, и это даёт некоторую свободу действий без риска понести ответственность. Более того, иногда игрок даже не задумывается, что его слова и действия могут кого-то обидеть.

Влияние на рост токсичности оказывает и стресс, полученный нами по разным, не относящимся к игре причинам.

К сожалению, для некоторых игроков токсичное поведение попросту является нормой, и, хотя их число крайне мало, с ними борются самыми суровыми методами.

Итак, основные причины возникновения токсичности:

• различия в мировоззрении и восприятии игроков;
• нарушения правил чата;
• неспортивное поведение;
• нарушения и провокации в никнеймах / названиях кланов;
• специфическая среда интернет-сообщества.

Формы токсичного поведения

Мы осознаём, что для комфортного времяпрепровождения в игре нужна подходящая атмосфера. Мы стремимся оградить наше сообщество от токсичных элементов, чтобы любой игрок, независимо от возраста и рода деятельности, мог чувствовать себя комфортно. Для этого мы боремся со всеми формами токсичности и явлениями, вызывающими её.

Нарушения в чате

Самое распространённое нарушение в нашей игре — нарушение правил поведения в чате.

Частично такие случаи в клиенте игры блокирует система цензуры сообщений. Включить цензуру сообщений можно в настройках игры, выбрав соответствующую опцию.

К сожалению, некоторые игроки научились обходить систему. В таких ситуациях единственным правильным решением будет использовать систему жалоб — и нарушителю непременно достанется его «награда».

Помимо этого, вы можете полностью отключить чат, но такое решение лишит вас возможности взаимодействовать с другими игроками любым иным способом, кроме как указанием на квадраты на мини-карте.

Неспортивное поведение

На распространение токсичности сильно влияет и такое явление, как неспортивное поведение: «тимкилл», «тимдамаг», AFK-боты, «пацифизм» (бездействие). За все эти нарушения мы наказываем.

«Тимдамаг» —  снятие единиц прочности с игрока своей команды при взаимодействии с союзной техникой (оглушение, переворот с последующим уничтожением, затопление, сталкивание с высоты). Причинение урона самому себе не считается случаем «тимдамага».

«Тимкилл» же — это уничтожение союзной техники. Наказания за «тимдамаг» и «тимкилл» применяются к игрокам автоматически, без вмешательства сотрудников Центра поддержки. За повторный проступок срок наказания увеличивается, то есть чем чаще вы нарушаете правила, тем дольше будете заблокированы. Иной раз, решив «проучить» другого игрока, задумайтесь, стоит ли, ведь на кону могут стоять месяцы без игры, и виноваты в этом будете вы сами.

Подробнее читайте в статье «Тимкилл».

Ещё одно направление нашей борьбы — противодействие ботоводам. Боты — это программы, которые помогают накопить игровое имущество нечестным путём, без участия игрока.

Ботоводством также считаются действия игроков, которые вручную запускают бои, но не совершают в них никаких действий либо выходят из боя после его запуска, чтобы начать следующий. Наказания за ботоводство очень суровы, вплоть до перманентной блокировки.

Благодаря внедрению системы борьбы с ботоводами, количество ботов снизилось на 80%.

Подробнее читайте в статье «Ботоводство».

Кроме того, в версии 9.3 была введена система, отслеживающая преждевременный выход из боя и бездействие в бою. Система предупреждает игрока о том, что он нарушает правила, а в случаях рецидива налагается штраф: кредиты и опыт, заработанные за бой, будут конфискованы.

Если вы столкнулись с «пацифистом», не советуем проявлять агрессию и писать гневные сообщения в чат, и уж тем более не стоит самостоятельно пытаться «проучить» стоящую без движения машину. Вы лишь сами нарушите правила и будете наказаны. Бывают никак не зависящие от человека ситуации, которые заставили его отойти от клавиатуры: например, в квартире отключили электричество или интернет. Если же вам всё-таки хочется сообщить о нарушителе, воспользуйтесь системой жалоб, и мы обязательно проверим такой случай.

Запрещённые имена игроков и названия кланов

Ещё одно из распространённых нарушений — использование запрещённых слов при регистрации игроков и кланов. Оскорбительные и нецензурные никнеймы меняются нашей системой автоматически и получают маску Renamed user. Провокационно названный клан также будет переименован, а ответственные за создание такого клана могут понести суровое наказание, вплоть до перманентной блокировки. Если вы столкнулись с некорректными названиями или именами, воспользуйтесь системой жалоб, выбрав опцию «Запрещённый ник/клан» — и вы поможете нам выявить нарушителей.

Подведём итоги

На уровень токсичности влияет как ажиотаж вокруг игровых акций и иных мероприятий, так и неигровые события, например, праздники.

Каждое нарушение, так или иначе, подпадает под пункты, обозначенные в лицензионном соглашении и Правилах игры, которые обязался соблюдать каждый игрок.

Нарушая правила, вы мешаете играть себе и другим. Если во время боя вы столкнулись с нарушением, не хулиганьте в ответ. Лучшим решением будет воспользоваться системой жалоб. Все подробности о ней можно узнать в статье «Жалобы о нарушениях».

Вы можете помочь

Нам очень хочется, чтобы игра доставляла удовольствие, а не портила настроение. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать атмосферу в игре приятной для всех, но добиться результата без участия сообщества мы не сможем.

Каждый игрок может помочь нам сделать игру ещё лучше. И первый шаг в этом — позитив и дружелюбие, ведь чем позитивнее и непринуждённее будет обстановка, тем менее напряжены будут игроки и тем более комфортными станут ваши баталии.

Прежде чем ругать новичка, задумайтесь: а сколько тысяч боёв вы сами были новичком и не знали тех позиций, зон пробития и тактик достижения победы? Быть может, куда лучше позвать новичка во взвод и немного обучить игре?

Не забывайте, что за масками игровых никнеймов скрываются живые люди. Все мы отличаемся друг от друга, имеем разные черты характера и темперамент, общаемся в разных кругах, но всех нас объединила игра World of Tanks. Давайте будем относиться друг к другу как к боевым товарищам, а не просто как к пикселям на мониторе, — и вы увидите, насколько возрастёт количество запоминающихся сражений, а курсор будет чаще стремиться к кнопке В бой!.