Nie mogę się zalogować

Jeżeli nie może się zalogować do World of Tanks przy pomocy swojego e-maila i hasła, to radzimy przeczytać ten poradnik.

Zawartość:

 

Wprowadzam moją nazwę użytkownika i hasło, ale nie mogę się zalogować!

Po pierwsze, radzimy się uspokoić. Całkiem prawdopodobne, że pod wpływem stresu, popełniałeś literówki wpisując hasło lub nazwę użytkownika.

Prosimy postępować zgodnie z poniższymi punktami, aby uniknąć takich sytuacji:

  1. Upewnijcie się, że wpisujecie informacje po angielsku. Możecie zmieniać język, w którym działa Wasza klawiatura wciskając Alt+Shift lub Ctrl+Shift, lub za pomocą jakiejkolwiek innej kombinacji klawiszy, która została skonfigurowana w tym celu na Waszych komputerach.
  2. Sprawdźcie, czy Caps Lock nie został wciśnięty. Po wciśnięciu Caps Locka wszystkie litery są pisane jako duże, w związku z czym wpisywaliście błędne hasło.
  3. Jeżeli powyższe punkty nie pomogły, radzimy napisać swoje hasło w dokumencie tekstowym i przekopiowanie go bezpośrednio do okna, w którym wpisuje się hasło. Upewnijcie się, że nikt nie widział jak wpisywaliście hasło i że nikt nie będzie w stanie go znaleźć.
  4. Jeżeli żadna z powyższych rad nie pomogła, prosimy czytać dalej.

 

Zapomniałem hasła, lub chcę otrzymać nowe.

Jeżeli zgubiłeś lub zapomniałeś hasła, lub pamiętane przez Ciebie hasło nie działa, możliwe jest skorzystanie z procedury odzyskiwania hasła.

Prosimy przejść do strony odyskiwania hasła, do której link znajduje się poniżej. Wypełnij specjalny formularz dostępny po otworzeniu strony, dzięki któremu będziesz mógł udowodnić, że jesteś właścicielem konta. Po zakończeniu tej procedury będziesz mógł uzyskać nowe hasło dostępu.

Odzyskiwanie hasła

 

Moje konto jest zablokowane!

Konto może być zablokowane z wielu powodów:

  • Użytkownik konta złamał postanowienia EULA (End User License Agreement).
  • Użytkownik konta złamał zasady gry World of Tanks.
  • Zabezpieczenia konta zostały złamane, lub powstało podejrzenie zaistnienia takiej sytuacji.
  • Zablokowanie konto było niezbędne z innych powodów.

Co powinno się zrobić w takiej sytuacji?

Krok 1: Przejdź do strony World of Tanks i wprowadź swoje dane użytkownika do strony zarządzania kontem lub spróbuj zalogować się do gry. Jeżeli konto zostało zablokowane, to pojawi się informacja dotyczące powodu zablokowania konta.

Krok 2: Przeczytaj uważnie przyczynę zablokowania konta i sugerowane materiały informacyjne, takie jak EULA i zasady gry.

Krok 3: Przypomnij sobie wszystko, co robiłeś w ostatnim czasie i szukaj punktów wspólnych z poznanymi informacjami. Dział wsparcia technicznego otrzymuje codziennie wiele skarg na zablokowane konta i w większości przypadków blokowanie konta okazuje się być spowodowane łamaniem zasad gry.

Krok 4: Jeżeli nadal uważasz, że Twoje konto zostało niesłusznie zablokowane, to prosimy wysłać ticket do działu wsparcia technicznego i opisać swoją sytuację. Prosimy załączyć wszelkie informacje, które mogą się Wam wydawać istotne dla szybkiego rozwiązania problemu, takie jak screenshoty czy inne dane.

Przypominamy, że wszystkie tickety i podania są dokładnie sprawdzane, a informacje dotyczące danej sprawy są sprawdzane wielokrotnie. Powody blokowania kont są zawsze dokładnie sprawdzane przez członków działu wsparcia technicznego, mimo że okazjonalnie powody zablokowania konta nie są otwarcie podawane.

 

Nie wiem co się stało i nic nie pomaga!

Prosimy się nie martwić! Nasz dział wsparcia technicznego pomoże Wam w każdej sytuacji, z którą możecie mieć problem. Skontaktujcie się z nami, a postaramy się pomóc Wam w najkrótszym możliwym czasie!

Zamknij