Impossibile accedere al gioco

Leggi le seguenti istruzioni se stai avendo problemi ad accedere a World of Tanks con la tua email e la tua password.

 

Perché non riesco ad accedere quando inserisco la mia email e la password?

Innanzitutto non preoccuparti. È possibile che tu abbia fatto un errore nell’inserimento di password o nome utente.

Se il problema persiste prova con questo procedimento:

  1. Assicurati di digitare in italiano. Puoi cambiare la lingua della tastiera premendo Alt+Shift, Ctrl+Shift oppure altre combinazioni di tasti che hai impostato nella barra di selezione della lingua del tuo PC.
  2. Controlla lo stato del tasto Bloc Maiusc. Quando questo è attivo tutte le lettere digitate saranno maiuscole, questo porterebbe causare l'erroneo inserimento di nome utente e password.
  3. Se questo non funziona, prova a scrivere la tua password su un documento di testo dove puoi controllare i caratteri che inserisci, poi copia e incolla il testo digitato nella casella apposita. Durante questa operazione assicurati che nessuna possa vedere la tua password.
  4. 4. Se questi suggerimento non funzionano, ti preghiamo di seguire le istruzioni successive.

 

Ho dimenticato la mia password, come posso recuperare il mio account?

Se hai perso o dimenticato la tua password, oppure la password inserita non funziona, puoi comunque recuperare il tuo account.

Vai alla pagina per il recupero dell’account. Dovrai compilare un modulo dedicato al fine di dimostrare di essere il proprietario dell’account. Una volta accertato ciò, sarai in grado di ricevere una nuova password.

Recupera account

 

Perché il mio account è stato bloccato?

Un account può venire bloccato se:

  • L’account dell’utente viola l’Accordo di licenza con l'utente finale (EULA).
  • L’account dell’utente viola le regole del gioco di World of Tanks.
  • Se l’account viene violato o si sospetta che sia stato violato.
  • Il blocco era necessario a causa di altri problemi.

Cosa si può fare?

Passo 1. Vai sul sito web di World of Tanks website. Inserisci nome utente e password per accedere alla pagina di gestione dell’account oppure prova ad accedere al gioco. Se il tuo account è stato bloccato riceverai una notifica con le motivazioni del blocco.

Passo 2. Leggi le motivazioni del blocco e consulta il materiale suggerito come l’Accordo di licenza con l'utente finale e le regole del gioco.

Passo 3. Prova a ricordare le tue ultime azione in gioco per trovare similitudini con le informazioni specificate sopra. Ogni giorno la squadra del Servizio di Supporto Tecnico riceve molteplici lamentele sul blocco degli account da parte di giocatori, ma una rapida controllo del blocco mostra che in quasi tutti i casi si tratta di violazioni delle regole del gioco.

Passo 4. Se sei ancora convinto che il blocco sia stato ingiusto, ti preghiamo di inoltrare un nuovo ticket al Servizio di Supporto Tecnico e descrivere la situazione allegando screenshot e altro materiale che aiuterà a risolvere il tuo caso.

Ti preghiamo di tenere in considerazione che tutti i ticket inoltrati e le applicazioni sono esaminati accuratamente e che tutti i dati vengono controllati due o più volte. I motivi del blocco di un account sono sempre accuratamente controllati ed esaminati. Il Servizio di Supporto Tecnico si riserva il diritto di non citarli in alcuni casi.

 

Non so cosa è successo e non funziona niente!

Non preoccuparti! Il nostro Servizio di Supporto Tecnico è pronto ad aiutarti in qualunque situazione. Non esitare a contattarci. Faremo il del nostro meglio per aiutarti il più velocemente possibile.

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