Si vous surprenez un joueur en train d'enfreindre les Règles du jeu, vous pouvez directement influencer les conséquences de cette action en signalant ce comportement inapproprié grâce au Système de signalement en jeu. Ce système permet aux joueurs de signaler rapidement d'autres joueurs sans avoir à passer par la longue procédure de contact de l'Aide aux joueurs depuis le portail.
Les infractions de règles suivantes peuvent être signalées :
- Comportement inapproprié dans le chat
- Conduite antisportive
- Un pseudonyme ou nom de clan offensant
- Absent/Bot
Le Système de signalement en jeu est basé sur la philosophie d’auto-modération de la communauté. En limitant les signalements aux batailles auxquelles le joueur a participé et en imposant une limite du nombre de plaintes disponibles, nous nous assurons qu'il n'est pas possible d'abuser de ce système.
Fonctionnement du système
Pour émettre un signalement, maintenez Ctrl et cliquez droit sur le nom du joueur que vous souhaitez signaler. Vous pouvez choisir parmi les différentes options de signalement disponibles dans un menu contextuel pop-up. Seules les options prédéfinies peuvent être utilisées. Aucun champ de saisie n'est disponible.
Afin d'exclure l'envoi potentiel de plusieurs signalements sans motif valable, le système ne permet qu'un nombre limité de signalements par joueur : 10 par jour.
Schéma du processus de signalement
Plusieurs signalements contre un utilisateur le même jour seront considérés comme un seul. L'Aide aux joueurs ne reçoit pas ce genre d'entrées dans le système : « Le joueur 1 accuse le joueur 2 de brutaliser son Tiger préféré. » Le processus d'examen est statistique et basé sur le nombre de plaintes sur le compte du joueur. Les signalements sont le point de départ avant de parcourir l'histoire du joueur et d'appliquer des sanctions si nécessaire.
En bref, l'examen se base sur des statistiques quotidiennes rassemblées. L'Aide aux joueurs ouvre une liste de signalements quotidiens et après avoir trié cette liste, elle sanctionnera d'abord les joueurs ayant commis le plus d'infractions avant de passer à la suite de la liste. L'équipe de l'Assistance vérifie la validité d'un signalement contre un joueur en comparaison de ses historiques de discussion. Après cette opération, seuls les utilisateurs dont l'infraction a bien été confirmée seront sanctionnés, les faux signalements seront quant à eux ignorés.
Foire aux questions
Pourquoi est-ce que je ne peux plus envoyer de signalements ?
Le nombre de signalements a déjà été augmenté de 5 à 10, mais ce nombre pourrait encore augmenter à l'avenir. Nous analysons régulièrement les statistiques et nous décidons s'il est nécessaire d'apporter des changements au système actuel en fonction des données collectées.
Que prévoient les développeurs concernant les joueurs qui continuent d'enfreindre les Règles du jeu après avoir été signalés ?
Les utilisateurs qui ont tendance à enfreindre les règles de façon répétée subiront des bannissements à long terme, pouvant même mener à une suspension permanente du compte.
Comment une infraction est-elle prouvée ?
Toutes les plaintes reçues grâce au système de signalement automatique en jeu sont traitées par l'Aide aux joueurs. Nous ne pouvons pas rendre cet algorithme public, car cela offrirait aux joueurs qui ne respectent pas les Règles du jeu des options pour le contourner.
Et si le nombre de signalements à disposition n'est pas suffisant ?
Tentez de ne signaler que les fauteurs de trouble les plus flagrants. Si vous jouez en peloton, décidez avec vos camarades de peloton qui enverra le signalement. Vous pouvez aussi demander aux autres coéquipiers de signaler un joueur.
Est-ce qu'il y aura une option pour signaler toute une équipe ?
Aucune fonctionnalité n'est prévue dans cette optique. Toutefois, si vous suspectez une bataille arrangée, veuillez contacter immédiatement l'Aide aux joueurs.
Et si j'ai été signalé de façon injuste ?
Tous les signalements envoyés font l'objet d'une vérification minutieuse. Si le signalement n'est pas justifié, alors vous ne recevrez pas de suspension. Si vous avez été banni, mais que vous ne savez pas pour quelle raison, veuillez contacter l'Aide aux joueurs.
Comment signaler un utilisateur qui me harcèle avec des invitations intempestives à rejoindre son peloton ou sa compagnie, ou encore qui m'envoie sans cesse des messages directs ?
Puisqu'il n'y a pas d'option pour signaler un joueur depuis le garage, nous vous suggérons de placer ce joueur dans votre liste des ignorés et/ou de cocher l'option Accepter les invitations uniquement des amis dans le garage dans les paramètres du jeu.
