CONDICIONES DE SERVICIO

 Última actualización: 22 de agosto de 2015

CONDICIONES DE SERVICIO

 

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Las presentes Condiciones de Servicio rigen la relación entre usted y

Wargaming Group Limited, 105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre, o cualquiera de sus entidades filiales, incluida Wargaming World Limited, 105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre, para juegos de Xbox ("Wargaming", "nosotros", "nuestro/a" y "nos") en relación con:

a) nuestros sitios web: worldoftanks.com, worldofwarplanes.com, worldofwarships.comxbox.worldoftanks.com, wotgenerals.com, wotblitz.com (cada uno referido como el "Sitio");
b) cualquiera de nuestros juegos para móviles y en línea, incluyendo, sin limitación, "World of Tanks", "World of Warplanes", "World of Warships", “World of Tanks” en Xbox 360 y Xbox One, “World of Tanks Generals” o “World of Tanks Blitz” (cada uno referido como el "Juego"); y
c) cualquiera de nuestros otros productos y servicios (incluidos los servicios de apoyo) a los que se pueda acceder mediante la plataforma de un tercero, aplicación web o servicio de red social (conjuntamente los "Servicios Complementarios").

1.2 Las presentes Condiciones de Servicio también rigen la relación entre usted y nosotros en relación con el uso de cualquiera de los foros que nosotros gestionamos para los Juegos (los "Foros de los Juegos"). Las normas y directrices aplicables a los Foros de los Juegos (las "Normas de los Foros") se especifican en http://forum.worldoftanks.eu/index.php?/forum-40/announcement-124-forum-rules/ y forman parte de las presentes Condiciones de Servicio.

1.3 En estas Condiciones de Servicio se regulan los Juegos, los Foros de los Juegos y los Servicios complementarios referidos conjuntamente como los "Servicios".

 

2. USUARIOS MENORES DE 18 AÑOS

2.1 Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe pedir a su padre/madre o tutor que lea y acepte las presentes Condiciones de Servicio en nombre de usted antes de que usted use los Servicios. Si usted (o, en su caso, su padre/madre o tutor no acepta) no acepte las presentes Condiciones de Servicio, entonces no podrá hacer uso de los Servicios ni acceder a los mismos. Al registrarse para obtener una Cuenta (véase más abajo, apartado 5 “SU CUENTA DE WARGAMING”), usted declara y garantiza que es una "persona física", mayor de dieciocho (18) años de edad o cuyo tutor legal ha aceptado estas Condiciones de Servicio.

2.2 Usted acuerda que no permitirá a sabiendas que ninguna persona menor de 18 años use los Servicios o acceda a los Servicios sin la supervisión del padre/madre o tutor legal.

 

3. ENMIENDAS DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y LAS NORMAS DE LOS FOROS

3.1 Es posible que cada cierto tiempo tengamos que modificar estas Condiciones de Servicio, por ejemplo, para incluir nuevos productos o servicios o debido cambios legislativos. También es posible que cada cierto tiempo tengamos que modificar las Normas de los Foros, por ejemplo, para garantizar que los Foros de los Juegos funcionan sin problema y para reflejar las necesidades de la comunidad que usa los Foros de los Juegos. Si realizamos un cambio sustancial a estas Condiciones de Servicio, y/o a las Normas de los Foros  le informaremos por correo electrónico de dichos cambios dentro de un plazo de treinta (30) días naturales antes de que dichos cambios entren en vigor y antes que se pueda considerar que usted ha aceptado dichos cambios a no ser que (i) nos notifique su oposición a dichos cambios dentro de un plazo de treinta (30) días naturales desde que le enviamos la notificación, o (ii) si utiliza los Servicios después de que estos cambios hayan entrado en vigor. En el e-mail de notificación le informaremos sobre su derecho de oponerse, el plazo para hacerlo y las consecuencias legales de no hacerlo.

No seremos responsables en el caso de que usted cambie su dirección electrónica sin notificarnos sobre ello, y asimismo usted deberá someterse a las nuevas condiciones de Servicio y/o Normas de los Foros aunque no haya recibido la notificación referida en el párrafo anterior.

3.2 En caso de que usted se oponga a los cambios establecidos en el artículo 1 de la presente clausula 3 "ENMIENDAS A LAS CONDICIONES DE SERVICIO Y LAS NORMAS DE LOS FOROS", la versión anterior de las Condiciones de Servicio y/o Normas de los Foros seguirán siendo aplicables. Sin embargo, en ese caso nos reservamos el derecho de cerrar su Cuenta y de finalizar estas Condiciones de Servicio mediante preaviso de catorce (14) días naturales. En caso de dicha terminación, usted tendrá derecho a ser reembolsado de acuerdo con el apartado 2 de la clausula 13 "INTERRUPCIÓN Y RESCISIÓN DE SU CUENTA / TERMINACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIOS".

3.3 La nueva versión de estas Condiciones de Servicio y de las Normas de los Foros siempre estará disponible en los Sitios, así que le recomendamos que compruebe las actualizaciones de las presentes Condiciones de Servicio y de las Normas de los Foros cada vez que use los Servicios. Los cambios en las Condiciones de Servicio y/o Normas de los Foros no afectarán a los derechos que haya adquirido, ni al equilibro contractual establecido entre usted y nosotros en virtud de estas Condiciones de Servicio  y tampoco tendrán efecto retroactivo.

 

4. CONDICIONES DE SERVICIO,

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES Y

ACUERDO DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL

4.1 Nuestra Política de Privacidad y Cookies regula la forma en la que respetaremos su privacidad así como el uso de los datos recogidos por los Servicios.

4.2 Para acceder a los Juegos y usarlos, además de aceptar estas Condiciones de Servicio y la Política de privacidad y Cookies, también usted tiene que aceptar el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (el "ALUF") aplicable al Juego en cuestión, junto con las normas del juego aplicables al Juego en cuestión (las "Normas del Juego"). A continuación encontrará los enlaces al ALUF y las Normas del Juego para cada uno de nuestros Juegos:

ALUF

4.3 En el caso de que usted no quiera aceptar estas Condiciones de Servicio o la Política de privacidad y cookies, entonces no podrá usar ni acceder a ninguno de los Servicios. En el caso de que usted no acepte el ALUF y las Normas del Juego aplicables al Juego, entonces no podrá descargar ni usar ese Juego.

 

5. SU CUENTA DE WARGAMING

Creación de una Cuenta

5.1 Para usar los Servicios, tendrá que crear una cuenta de Wargaming (una "Cuenta").

5.2 Para crear una Cuenta debe tener una dirección de correo electrónico y se le pedirá que proporcione determinada información. Los detalles de la información que deberá proporcionar se establecen en nuestra Política de privacidad y cookies. Es importante que proporcione esta información de forma fidedigna y precisa, de modo que tengamos los detalles correctos sobre usted y su Cuenta.

5.3 Al crear una Cuenta también se le pedirá que proporcione un "nombre de usuario" y/o un "personaje" para representarle en el Juego y en nuestros Sitios. Los nombres de usuario y los personajes están asociados a su Cuenta (con lo cual no se pueden ceder a otra persona). No puede usar un nombre de usuario o un personaje que alguien ya utilice, que sean vulgares u ofensivos o que de otro modo incumplan las Condiciones de Servicio. Si tiene preguntas acerca del registro de una Cuenta, póngase en contacto con nosotros en https://eu.wargaming.net/support/.

5.4 Específicamente, con el fin de utilizar los Servicios para Juegos de Xbox 360 o Xbox One, deberá visitar el sitio e iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft Xbox Live ID. Se creará automáticamente la cuenta con sus credenciales de Microsoft Xbox Live ID (correo electrónico y nombre de usuario (gamertag)).

En algunos casos, incluidos algunos juegos de iOS y Android, también puede iniciar sesión a través de algún sistema de terceros, si se permite expresamente en el Juego.

5.5 Además, si Wargaming lo permite expresamente, es posible crear una “cuenta de demostración” en determinados Juegos. En este caso, no recibirá un nombre de usuario o una contraseña distintos. La autorización para el Juego se lleva a cabo a través del dispositivo técnico específico (teléfono móvil, tableta) que utilice.

Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que cree una Cuenta estándar de conformidad con las disposiciones anteriores. Si se utiliza una “cuenta de demostración”, no nos hacemos responsables de guardar su progreso en el Juego, garantizar la disponibilidad de los elementos del juego y los Productos Virtuales o la seguridad de cualquier activo monetario o valioso en la Cuenta. Los casos en los que una Cuenta y todos los activos conectados se pueden perder por completo incluyen la pérdida del dispositivo técnico, la pérdida de la contraseña o cualquier modificación no autorizada del sistema operativo (“jailbreaking”) o del software

Cuentas compartidas

5.6 Debe mantener confidencial toda la información relativa a su Cuenta. En ningún caso debe revelar a nadie su contraseña o ID de cuenta, pregunta o respuesta secreta. Incluso a amigos, parientes, padres, niños, cónyuges, compañeros de trabajo, miembros de un clan y líder del clan.

5.7 Usted es totalmente responsable de la conducta y de las acciones relacionadas con el uso de su Cuenta y de todos los incumplimientos de estas Condiciones de Servicio que puedan surgir con el uso de su Cuenta. Nosotros responderemos de ninguna forma por las pérdidas o daños que puedan derivar del uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizados de su información personal basados en sus comportamientos u omisiones culpables con respecto a la información de su Cuenta.

Seguridad de su Cuenta

5.8 Debe asegurarse de que ha protegido su Cuenta y su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo del acceso de terceros. En el caso de que tenga noticias de lo siguiente, comuníquenoslo inmediatamente a https://eu.wargaming.net/support/:

a) cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier infracción de seguridad; o
b) el uso o posible uso de cualquier herramienta de piratería en relación con los Servicios.

5.9 Hemos implementado procedimientos administrativos, electrónicos y físicos para ayudar a salvaguardar y evitar el acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizados de su información personal. Aunque hacemos lo posible razonablemente para salvaguardar la seguridad de su información personal, las transmisiones realizadas en Internet o a través de Internet y la información personal almacenada en nuestros servidores o en los servidores de terceros que nosotros usamos son vulnerables a los ataques y no se puede garantizar su seguridad. Además, los envíos realizados por correo electrónico no están protegidos mediante encriptación y pueden ser interceptados durante su transmisión.

 

6. CARGOS Y FACTURACIÓN

6.1 Para crear una Cuenta no tiene que pagar ningún importe de suscripción o registro. Sin embargo, es posible que tenga que pagar algunos de los Servicios. Si decide subscribirse a cualquiera de estos Servicios, debe garantizar lo siguiente:

a) que usted es mayor de dieciocho (18) años de edad o, en caso contrario, que su padre/madre o tutor haya autorizado la compra b) correspondiente así como estas Condiciones de Servicio en su nombre;
c) que usted es el titular autorizado de la Cuenta desde la cual se suscriben los Servicios;
d) que usted está autorizado a usar la tarjeta de crédito particular u otro método de pago aceptado;
e) que toda la información que usted envía es verdadera y precisa (esto incluye, sin limitación, el número y fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, así que es importante que esta información esté actualizada); y
f) que usted acepta pagar todos los importes que usted deba, salvo que cancele su Cuenta y resuelva estas Condiciones de Servicio de acuerdo con lo establecido en las mismas.

6.2 Cualquier importe aplicable y otros cargos a su Cuenta por Servicios totalmente proveídos por nosotros no son reembolsables, salvo en el caso de que se aplique su derecho a la revocación según se establece más adelante en el apartado 8.4.”PRODUCTOS VIRTUALES”, o de acuerdo con la legislación aplicable.

6.3 Recuerde que su Cuenta es personal para usted y no se puede ceder ni intercambiar con ningún otro usuario.

6.4 SI VA A JUGAR A NUESTROS JUEGOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS COMO MICROSOFT XBOX, APPLE IOS O GOOGLE ANDROID, DEBE CUMPLIR TAMBIÉN TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR ESAS PLATAFORMAS DE TERCEROS. LOS COBROS Y LA FACTURACIÓN EN ESOS JUEGOS ESTÁN SUJETOS A LAS NORMAS DE ESAS PLATAFORMAS. WARGAMING RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO POR LAS ACCIONES DE DICHAS PLATAFORMAS.

 

7. CONTENIDO

7.1 Los Servicios contienen mucho contenido. Este contenido incluye software, tecnología, texto, publicaciones en los foros, publicaciones en los chats, perfiles, widgets, mensajes, enlaces, correos electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes o videos en relación con los Servicios, así como el diseño y el aspecto de nuestros Sitios y Juegos (el "Contenido"). Es posible que los parte del Contenido solo sea accesible en línea y/o requiera códigos o claves, códigos de serie y/o autenticación en línea de cualquier tipo así como logros dentro de un juego para el desbloqueo.

7.2 El Contenido y todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido son de nuestra propiedad (o de nuestros afiliados y socios, según corresponda). Sin embargo, le concedemos a usted el derecho personal (lo que se conoce como una "licencia") a usar el Contenido en relación con su acceso a los Servicios y uso de los mismos, durante el periodo en el que estas Condiciones de Servicio estén en vigor entre usted y nosotros. Esta licencia es:

"no exclusiva" (lo cual indica que también concedemos las mismas licencias y licencias similares a otras personas);
"revocable" (lo cual indica que podemos rescindir esta licencia en determinadas circunstancias);
"personal" (lo cual indica que no puede usar el Contenido con ningún objetivo comercial);
"intransferible" (lo cual indica que la licencia es exclusivamente para su beneficio y no puede ceder o sublicenciar a otra persona ninguno de los derechos que nosotros le concedemos);
"limitada" (lo cual indica que usted solo puede usar el Contenido a los efectos que establecemos en estas Condiciones de Servicio); y
condicional, dependiendo de su cumplimiento de las presentes Condiciones de Servicio y el ALUF.

7.3 Salvo que le hayamos otorgado expresamente nuestro permiso por escrito y en la medida del mismo, no puede:

a) copiar o descargar ningún Contenido de un Servicio (salvo como parte del funcionamiento o uso adecuado de dicho Servicio);
b) distribuir, mostrar o utilizar públicamente, arrendar, vender, transmitir, ceder, publicar, editar, copiar, crear obras derivadas, alquilar, sublicenciar, distribuir, descompilar, desmontar, usar ingeniería inversa o de otro modo hacer un uso no autorizado del Contenido;
c) hacer cualquier uso comercial (es decir, con ánimo de lucro) del Contenido; ni eliminar, ocultar o alterar el derecho de autor, patente, marca comercial u otros avisos de derechos de propiedad añadidos al Contenido.

7.4 Wargaming hará todo lo posible para que el Contenido esté disponible para usted como parte de su disfrute de los Servicios, pero con sujeción a determinadas normas necesarias para garantizar el funcionamiento eficiente de los Servicios:

a) solo podemos poner a su disposición Contenido si es legal que usted tenga acceso a dicho Contenido en su país de origen;
solo puede obtener Contenido de nosotros (o de la persona que autoricemos a este efecto) y usted no debe obtener Contenido de ninguna otra persona ni intentar hacerlo;
b) nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud o solicitudes para comprar Contenido, y también nos reservamos el derecho a limitar o bloquear cualquier solicitud para adquirir u obtener Contenido por cualquier motivo, en particular, en la medida en que hay cuestiones técnicas y / o legales, restricciones por ejemplo en virtud del derecho de autor, el derecho penal, ley de protección de la juventud, etc;
c) no garantizamos que ningún Contenido estará disponible en todo momento, en todos los países y/o todas las zonas geográficas, o en cualquier hora concreta ni que seguiremos ofreciendo determinado Contenido durante un periodo de tiempo concreto (salvo si especificamos expresamente lo contrario como parte de los Servicios);
d) una vez que haya canjeado o activado el Contenido, no se podrá devolver, cambiar o reembolsar por otro Contenido o por dinero en efectivo, ni por otros bienes o servicios; salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones de Servicios o como permitido en los Servicios; y
e) es posible que cada cierto tiempo tengamos que cambiar o actualizar el Contenido, pero publicaremos la información de cualquier cambio en el apartado de noticias del Sitio o Sitios correspondientes.

 

8. PRODUCTOS VIRTUALES

8.1 Es posible que los Servicios le permitan comprar productos virtuales o moneda virtual (el llamado “Oro”) o cuotas Premium (en adelante, los "Productos Virtuales").

8.2 Las siguientes disposiciones se aplican a la compra de Productos Virtuales. Para comprar Productos Virtuales debe tener una Cuenta.

a) Para realizar una compra de Productos Virtuales en nuestros Sitios debe hacer clic en el enlace "Conseguir Oro". Entonces puede escoger la cantidad y/o el tipo de Productos Virtuales que quiere comprar. Se mostrará el precio correspondiente a la cantidad y/o el tipo de Productos Virtuales que quiere comprar en Euros, Dólares estadounidenses u otra moneda que esté disponible en su región. A continuación, puede elegir un método de pago e introducir sus respectivos datos de pago.
b) Antes de confirmar la compra haciendo clic en el botón "Comprar ahora",  (o un botón en que del mismo modo sea visible la etiqueta de concluir el proceso de compra) o mediante el cumplimiento de otra acción requerida (por ejemplo, enviar un mensaje, etc), usted tendrá la oportunidad de repasar los detalles de su compra, es decir, la cantidad y/o el tipo de Productos Virtuales y el precio correspondiente, y podrá corregir cualquier error. Para corregir los errores hay que ir de nuevo a nuestra tienda premium.
c) Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", (o el botón en el que del mismo modo sea visible la etiqueta de concluir el proceso de compra), o mediante el cumplimiento de otra acción requerida (por ejemplo, enviar un mensaje, etc), usted nos envía una oferta para comprar la cantidad y/o el tipo de Productos Virtuales confirmados. Si ha proporcionado información de pago válida dentro de su cuenta, procesaremos su orden. Se le notificará de la aceptación o denegación de su solicitud por nosotros en pocos minutos desde el momento de hacer clic en el  botón "compra ahora” (o el botón en el que del mismo modo sea visible la etiqueta de concluir el proceso de compra) o mediante el cumplimiento de otra acción requerida (por ejemplo, enviar un mensaje, etc) en la pantalla.
d) En el caso de que aceptemos su oferta, le cargaremos la cantidad y/o el tipo de Productos Virtuales comprados a su Cuenta y se lo facturaremos mediante el método de pago seleccionado. También recibirá una confirmación de la compra por correo electrónico, con los detalles del contrato (el “Contrato”) y estas Condiciones de Servicio. Aparte de esto, no almacenaremos el texto del contrato y la formulación y no podrá acceder a ellos tras la finalización del contrato.
e) El Contrato se celebrará en el idioma del país donde usted vive, o en el idioma Inglés, a menos que se disponga lo contrario en virtud de la ley de protección al consumidor aplicable.

8.3 A continuación establecemos las normas que se aplican a los Productos Virtuales:

a) Solo se pueden canjear los Productos Virtuales por otros Productos Virtuales en el caso de que los Servicios lo permitan.
b) Una vez que ha comprado Productos Virtuales, dichos Productos Virtuales no son reembolsables ni intercambiables (independientemente de si los usa o no), salvo en el caso de que se aplique su derecho a la revocación según se establece más adelante en el apartado 8.4. “PRODUCTOS VIRTUALES”, o así lo disponga la legislación aplicable.
c) Los Productos Virtuales no se pueden vender ni transferir a nadie, pero usted puede comprar Productos Virtuales para otro usuario de un Juego en la tienda de regalos correspondiente al Juego en cuestión.
d) Los Productos Virtuales no se pueden cambiar por dinero en efectivo ni por bienes o servicios (salvo otros Productos Virtuales según lo permitan los Servicios).
e) No realizamos ninguna promesa acerca de cómo o cuándo estarán disponibles para la compra los Productos Virtuales y podemos actualizar o cambiar los Productos Virtuales disponibles en cualquier momento.
f) Usted solo podrá adquirir Productos Virtuales de nosotros (o de cualquier persona a quien autoricemos a este efecto) o de otro usuario de un Juego como regalo a través de la tienda de regalos correspondiente a ese Juego, y no puede obtener Productos Virtuales de ninguna otra persona o de ningún otro modo ni intentar hacerlo.
g) Podemos limitar o bloquear una solicitud para adquirir Productos Virtuales por cualquier motivo.

8.4 Información relativa al derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de cualquier Compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la realización de la compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,

Wargaming Group Limited
105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Cyprus

e-mail: support@wargaming,net
Telefono: +357 22 864444
Fax: +357 22 864454

de su desistimiento mediante una declaración inequívoca de voluntad (por ejemplo  mediante correo postal, fax o e-mail). Para ello podrá utilizar el formulario disponible en el siguiente link http://content.wargaming.net/Withdrawal%20Form.docx, pero no es obligatorio. 

También puede rellenar y enviar electrónicamente el formulario de baja en nuestra página web a través de este enlace: https://eu.wargaming.net/support/Knowledgebase/Article/View/523/22/  Si utiliza esta opción, le enviaremos el  acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.

Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que usted envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo establecido.

Efectos de la retirada:

Si usted desiste del contrato de compra, le devolveremos todos los pagos recibidos como consecuencia de la compra, incluyendo los gastos de envío (excepto los costes suplementarios resultantes de la elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibimos la notificación de desistimiento. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si dentro del período de desistimiento usted hubiese solicitado la prestación de unos servicios como consecuencia de una compra, deberá abonarnos la cantidad correspondiente a los servicios prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento, proporcionalmente al importe correspondiente a la prestación total de los servicios previstos según el contrato de compra.

Usted perderá su derecho de desistimiento, en la medida en que el Contrato de Compra sea un contrato de prestación de servicios, un vez que el servicio haya sido realizado en su totalidad y siempre que la prestación del servicio haya comenzado con su previo consentimiento expreso, y a sabiendas de que usted pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido totalmente realizado por nosotros.

Usted pierde su derecho de desistimiento siempre que el Contrato consista en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el reconocimiento de que con ello se pierde el derecho de desistimiento.

Basándose en lo anterior usted reconoce y consiente que tras la compra de estos Bienes Virtuales, dichos Bienes Virtuales serán puestos a su disposición inmediatamente después de que hayamos aceptado su pedido. Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que la totalidad de los Bienes Virtuales haya sido puesta a su disposición. Sin embargo, el derecho de desistimiento no se pierde si usted compra Bienes Virtuales a los cuales tendrá acceso durante un determinado período de tiempo (por ejemplo, Bienes Virtuales que incluyen membrecías premium limitadas en el tiempo).

8.5 Se aplican las siguientes normas en relación con los regalos realizados a través de la Tienda Premium:

a) A partir de la última actualización de las CdS, los regalos solo están disponibles en World of Tanks y World of Warplanes. Compruebe las actualizaciones.
b) Tenga en cuenta que los regalos se pueden hacer solo dentro de la misma región del servidor del juego, es decir, no se pueden hacer regalos desde una cuenta del servidor de la UE a jugadores del servidor de Norteamérica.
c) En un plazo de 24 horas tras el envío de un regalo, el destinatario recibirá una notificación por correo electrónico. Para recibir un regalo, el destinatario debe ir a la página Mis regalos de la Tienda Premium y aceptar el regalo.
d) El destinatario puede aceptar o rechazar el regalo. El destinatario tiene 30 días para aceptar un regalo. Si no se acepta dentro de ese plazo, el remitente recibirá automáticamente una compensación en su cuenta en forma de moneda del juego equivalente al precio del regalo en el momento de la compra.
e) En un plazo de 24 horas después de que el destinatario acepte o rechace el regalo, el remitente recibirá una notificación por correo electrónico.
f) Si el destinatario de un regalo ya posee un vehículo incluido en el regalo, el coste completo en oro del vehículo en el momento de la compra en la Tienda Premium se le compensará automáticamente al remitente. El vehículo no se transferirá a la cuenta del destinatario.
g) Los vehículos enviados como regalo se transferirán junto con la Plaza de Garaje correspondiente.
Si el remitente de un regalo cancela el pago o no paga después de que el destinatario acepte el regalo, ambas cuentas se bloquearán hasta que se aclaren las circunstancias. No acepte regalos de remitentes desconocidos.

8.6 La ley de protección al consumidor aplicable, y en particular, el derecho de desistimiento regulado en el apartado 8.4. “INFORMACIÓN RELATIVA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO”, no será de ninguna manera restringidos por las presentes Condiciones de Servicio.

 

9. SITIOS WEB DE FANES

9.1 Este apartado hace referencia a cualquier sitio web de fanes que usted pueda crear en relación con cualquiera de nuestros Juegos ("Sitios web de fanes" y cada "Sitio web de fanes").

9.2 En algunos de nuestros Sitios especificamos expresamente que cierto Contenido, como ilustraciones, gráficos o imágenes relacionados con juegos de Wargaming y marcas comerciales, es "para su uso en sitios web de fanes" (consulte, por ejemplo: http:///worldoftanks.eu/news/943-world-tanks-fankit). En las presentes Condiciones de servicio nos referimos a este Contenido designado específicamente como "Contenido de sitios web de fanes".

9.3 Le concedemos un permiso no exclusivo, revocable, personal, intransferible y limitado (según se definen estos términos en el apartado 7.2 anterior) para reproducir y redistribuir en los Sitios web de fanes el Contenido de sitios web de fanes. Este permiso es condicional y está sujeto a su complimiento de las siguientes disposiciones:

a) reconoce y acepta que nosotros conservamos la titularidad del Contenido de sitios web de fanes y tenemos derecho a enmendarlo, eliminarlo, añadirlo o modificarlo de otro modo en cualquier momento;
b) acepta incluir la marca comercial, el derecho de autor de Wargaming u otros avisos de derechos de propiedad al mostrar el Contenido de sitios web de fanes si le solicitamos que lo haga y del modo que le solicitemos hacerlo;
c) acepta cumplir con cualquier directriz sobre el uso que le proporcionemos cada cierto tiempo;
d) no eliminará ni modificará ninguna información de identificación o información sobre la gestión de los derechos de autor proporcionada en relación con copias del Contenido de sitios web de fanes, incluso en formato digital, ni impugnará la propiedad de Wargaming (o la propiedad de ningún tercero) del Contenido de sitios web de fanes;
e) no usará ni adoptará ninguna marca comercial cuya similitud con el Contenido de sitios web de fanes se preste a confusión;
el Sitio web de fanes no publicará materiales denigrantes, ilegales o que infrinjan los derechos de ningún tercero o que dañen (o puedan dañar) la reputación de Wargaming o de cualquiera de sus Juegos;
f) salvo que esté expresamente permitido en estas Condiciones de Servicio, no alquilará, arrendará, reproducirá, modificará, traducirá el Contenido de sitios web de fanes, ni hará ninguna adaptación de ningún Contenido (incluidos, entre otros, el arte visual o de ficción), ni lo explotará de ningún modo, sin nuestro permiso expreso por escrito; y
g) no puede hacer o intentar hacer uso comercial o con ánimo de lucro del Contenido de sitios web de fanes (incluyendo, por ejemplo, mediante la venta de suscripciones a su Sitio web de fanes) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.4 Si incumple alguna de las condiciones especificadas en este apartado, nos reservamos el derecho a rescindir su licencia para el Contenido de sitios web de fanes y también a cerrar su Cuenta conforme al apartado 13 “Interrupción y restricción de su cuenta”.

 

10. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

10.1 Determinados Servicios le permiten crear o subir contenido que usted ha creado (al cual nos referimos en estas Condiciones de servicio como "Contenido generado por el usuario" o "CGU"). El CGU incluye, por ejemplo: personajes de la Cuenta, publicaciones en foros, publicaciones en chats, chat de voz, opciones de tipo de mensajería, contenido del perfil y cualquier otro Contenido aportado por los usuarios a los Servicios o en los mismos.

10.2 Los usuarios de los Servicios crean, descargan y usan el Contenido generado por el usuario bajo su propio riesgo. Si usted carga su CGU o lo pone a disposición de otros usuarios a través de nuestros Servicios, nosotros no controlamos ni respaldamos su CGU ni somos propietarios del mismo, y usted nos encarga el hospedaje y la puesta a disposición de dicho CGU en nuestros Servicios y nos concede la respectiva licencia revocable, no exclusiva y limitada.

10.3 Con respecto a cualquier Contenido generado por el usuario que usted cree o quiera poner a disposición de otros usuarios, usted acepta y cumple los siguientes términos y condiciones:

a) cualquier parte del CGU que incluya o incorpore cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual seguirá siendo de nuestra propiedad;
b) no podrá cargar ningún CGU que pertenezca a otra persona, salvo si tiene su permiso para hacerlo;
c) no podrá cargar ningún CGU que infrinja los derechos de propiedad intelectual o la privacidad ni ningún otro derecho de cualquier persona o que sea ilegal o incumpla estas Condiciones de servicio;
d) renuncia a cualquier derecho moral o derechos similares que pueda tener en el CGU y acepta no reivindicarlos ante nosotros;
el CGU debe cumplir toda la legislación correspondiente y no debe contener ningún material que pueda considerarse ofensivo, difamatorio, ilegal o que pueda avergonzarnos o perjudicar nuestra reputación;
e) no indicará ni afirmará de ningún modo que ningún CGU tiene nuestra aprobación o apoyo o está asociado a nosotros;
el CGU debe cumplir toda la legislación correspondiente y no debe contener ningún material que pueda considerarse ofensivo, difamatorio, ilegal o que pueda avergonzarnos o perjudicar nuestra reputación;
f) si usted crea algún CGU, usted es responsable y deberá responder del mismo; no aceptamos ninguna obligación ni responsabilidad sobre el CGU, ni ofrecemos ningún apoyo al mismo;
g) si consideramos que su uso o carga de CGU incumple alguna de estas condiciones, entonces Wargaming puede eliminar, bloquear, editar, mover o inhabilitar dicho CGU; y
h) si infringe cualquiera de estas condiciones, nos reservamos el derecho a suspender o eliminar permanentemente la disponibilidad de su CGU y tomar cualquier otra medida que consideremos adecuada.

 

 11. PROPUESTAS DE USUARIOS Y OBSERVACIONES

11.1 Siempre nos gusta conocer la opinión de los usuarios y aceptamos comentarios concretos acerca de nuestros Servicios. Pero desafortunadamente la política de nuestra empresa establecida hace tiempo no nos permite aceptar o tener en cuenta ideas creativas, sugerencias o materiales, salvo los que hayamos solicitado específicamente. El objetivo de esta política es evitar posibles futuros malentendidos cuando los proyectos que nosotros desarrollamos puedan parecer similares a otros de su propio trabajo creativo. Por consiguiente, lamentablemente tenemos que pedirle que no envíe ninguna sugerencia creativa original, ideas, notas, dibujos ni conceptos u otra información como ideas de juegos u obras originales ("Propuestas").

11.2 Cualquier Propuesta que nos envíe, tanto si la hemos solicitado específicamente o sin tener en cuenta nuestra solicitud de que no lo haga, se considerará de nuestra propiedad a contar desde el momento en que se cargue o se transmite, y seguirá siendo de nuestra propiedad.

 

12. NORMAS DE LOS FOROS

12.1 Las Normas de los Foros establecen cómo esperamos que usted se comporte al usar cualquiera de los Foros de los Juegos. Por favor, revise las Normas de los Foros atentamente antes de usar los Foros de los Juegos.

 12.2 Si infringe las Normas de los Foros, podemos llevar a cabo todas o algunas de las siguientes acciones (dependiendo de la gravedad del incumplimiento) sin avisarle:

a) podemos restringir su acceso a los Foros de los Juegos a un estado de solo lectura durante un periodo corto de tiempo;
b) podemos restringir su acceso a los Foros de los Juegos a un estado de solo lectura durante un periodo más largo de tiempo;
c) podemos restringir su acceso a los Foros de los Juegos a un estado de solo lectura permanentemente; y
d) podemos restringir su acceso a los Foros de los Juegos a un estado de solo lectura permanentemente; y podemos suspender o cerrar su cuenta y terminar estos Términos de servicio conforme a lo dispuesto en la sección 13 " Interrupción y restricción de su cuenta”. / Terminación de estas Condiciones de servicio".

12.3 En el caso de que restrinjamos su acceso a los Foros de los Juegos a un estado de solo lectura, entonces durante el periodo de dicha restricción podrá ver los Foros de los Juegos, pero no podrá publicar comentarios en los Foros de los Juegos.

12.4 Si encuentra a otro usuario que infringe alguna de las Normas de los Foros, por favor, comunique este hecho a Wargaming usando las funciones de "Ayuda" o "Notificar abuso" en el Foro del juego correspondiente si están disponibles o, en caso contrario, póngase en contacto con Atención al Cliente a través de https://eu.wargaming.net/support/.

 

13. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE SU CUENTA/ FINALIZACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO

Terminación por causa justificada

13.1 El derecho a cerrar su cuenta y resolver estas Condiciones de Servicio por algún motivo no se verá afectado por lo previsto en estas Condiciones de Servicio.

13.2 Si dicha terminación por causa justificada está motivada por el incumplimiento nuestro de una obligación contractual prevista en las presentes Condiciones de Servicio, usted tendrá derecho a solicitar (i) el reembolso de cualquier pago que usted haya realizado por Oro” y que en el momento de terminación del contrato no hubiera sido cambiado por otros Bienes Virtuales; y (ii) un reembolso proporcional a los pagos realizados por cualquier membrecía Premium activa en su cuenta en el momento de la terminación. Aparte de eso, usted no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.

Suspensión o terminación por Wargaming

13.3 Si incumple sustancialmente las Condiciones de servicio, entonces, según nuestro criterio razonable, dependiendo de la gravedad del incumplimiento, podemos tomar algunas de las siguientes acciones o todas ellas:

a) Suspender su Cuenta durante un periodo corto de tiempo;
b) Suspender su Cuenta durante un periodo más largo de tiempo; y
c) Cerrar su Cuenta y resolver estas Condiciones de servicios.

Si la infracción es su primera infracción, si no es flagrante, si se puede subsanar, y si las circunstancias lo permiten, le enviaremos un preaviso por escrito para el cierre inminente de su cuenta con una antelación de catorce (14) días, para que pueda proceder a subsanar el incumplimiento dentro de dicho plazo.

En el caso de que suspendamos su Cuenta, debido a un incumplimiento por usted de estas Condiciones de Servicio, entonces durante el período de suspensión usted no podrá acceder a su cuenta o utilizar cualquiera de los Servicios. En caso de cierre de su Cuenta, usted dejará definitivamente de acceder a su Cuenta, y además se lo podrá prohibir el acceso a los Servicios en el futuro.

13.4 Podemos también suspender su acceso a la funcionalidad “chat del juego”, y si lo hacemos, entonces, durante el periodo de dicha suspensión, podrá jugar al Juego y leer el "chat del juego" de otros jugadores, pero no podrá participar en el "chat del juego".

13.5 Solo cerraremos su Cuenta en circunstancias muy graves donde consideremos que la suspensión no es suficiente. Ello puede incluir, por ejemplo, un incumplimiento muy grave de estas Condiciones de servicio, las Normas de los Foros o la Política de privacidad y cookies, o el incumplimiento de estas Condiciones de servicio, las Normas de los Foros, la Política de privacidad y cookies o cualquiera de ellos en numerosas ocasiones. Lo mismo se aplica a los incumplimientos muy graves o incumplimientos en numerosas ocasiones de (i) un ALUF o (ii) las Normas del juego específicas, que usted aceptó al instalar un Juego.

13.6 Si considera que hemos suspendido o cancelado su Cuenta por error, póngase en contacto con Atención al Cliente a través de https://eu.wargaming.net/support/.

 

14. SU DERECHO A CERRAR SU CUENTA Y TERMINAR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO SIN CAUSA

14.1 Puede cancelar su Cuenta o cualquier suscripción concreta a alguno de los Servicios en cualquier momento poniéndose en contacto con Atención al Cliente a través de https://eu.wargaming.net/support/.

14.2 Nota importante: Cualquier Producto Virtual  que usted nos compre está directamente relacionado con la existencia de su Cuenta. Si usted decide cerrar su Cuenta y terminar sin causa estas Condiciones de Servicio, perderá cualquier Producto Virtual  accesible desde esa Cuenta en el momento de la terminación. En este caso, usted tendrá derecho al reembolso proporcional de los pagos efectuados por cualquier membrecía Premium activa en su cuenta en el momento de la terminación. Aparte de eso, usted no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.

14.3 El presente apartado “SU DERECHO A CANCELAR SU CUENTA” no limita sus derechos legales de desistimiento de acuerdo con el artículo 4 del apartado 8 “DERECHO DE DESISTIMIENTO”.

 

15. TIPO DE SERVICIOS

Usted acepta por la presente, reconocer y entender que trabajamos constantemente en el desarrollo ulterior del Juego y de los Servicios, mejorando, actualizando y haciendo actualización de gráficos, características, modo de juego y cualquier otro contenido del juego con el fin de hacer el juego agradable para usted.

 

16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir hiperenlaces a sitios web gestionados por terceros, incluyendo anunciantes y otros proveedores de contenido. Dichos sitios pueden recoger datos o solicitarle información personal. Nosotros no controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido, políticas de privacidad, o de la recogida, uso o divulgación de cualquier información que estos sitios puedan recoger.

 

17. PRUEBAS DE VERSIONES BETA

17.1 Es posible que le demos la oportunidad de probar la versión beta de juegos nuevos y características de los Sitios. Su participación como evaluador de la versión beta está sujeta a los siguientes términos y condiciones.

17.2 Las pruebas de la versión beta cerrada son confidenciales. Los juegos en versión beta, incluyendo información acerca de características y funcionalidades que se ofrecerán como parte de los juegos, son confidenciales. Si participa en una prueba de la versión beta cerrada, debe evitar el acceso no autorizado, la copia, divulgación y uso no autorizado de los juegos en versión beta y protegerse ante estos. Realizará las pruebas personalmente y no proporcionará acceso a los juegos en versión beta a ninguna otra persona. Su obligación de mantener bajo confidencialidad los juegos en versión beta seguirá vigente hasta que distribuyamos públicamente o presentemos de otro modo al público, sin que sea por culpa suya, cada uno de los juegos y el contenido que usted está probando..

17.3 Como evaluador de la versión beta, le invitamos a jugar a juegos en versión beta únicamente con el objetivo de evaluar los juegos y encontrar errores. Nada de estas Condiciones de uso o los Sitios se interpretará como que le concede algún derecho o privilegio de ningún tipo con respecto a los juegos en versión beta. Los juegos en versión beta se proporcionan para probarlos "tal cual" y no le damos ninguna garantía de ningún tipo, ni explícita ni implícita.

17.4 Al jugar a determinados juegos en versión beta puede acumular tesoros, puntos de experiencia, equipamiento u otros indicadores de estado o valor. Podemos restablecer estos datos cuando el juego en cuestión finalice la fase de pruebas o en cualquier momento durante el proceso de evaluación. En este caso, todos los datos y el historial del jugador se borrarán y cada jugador volverá al estado de principiante.

17.5 Al iniciar un juego en versión beta, acepta lo siguiente:

a) juega bajo su propio riesgo a los juegos en versión beta y sabe que los juegos pueden incluir errores conocidos o desconocidos;
b) cualquier indicador de valor o estado que obtenga durante el juego puede eliminarse en cualquier momento;
c) no tenemos ninguna obligación de hacer que estos juegos estén disponibles sin cargo durante ningún período de tiempo, ni que estén disponibles en ningún sentido;
d) estos juegos pueden estar disponibles solo mediante suscripción una vez que el proceso de evaluación haya finalizado o en cualquier momento en el futuro;
e) estas Condiciones de servicio se aplican al uso que haga de los juegos durante la fase de pruebas; y
si se trata de una prueba beta cerrada, mantendrá bajo confidencialidad toda la información sobre los juegos en versión beta, según se establece anteriormente, y no divulgará dicha información a ninguna persona.

 

18. ADVERTENCIA SOBRE LA EPILEPSIA

Ciertas personas son susceptibles a crisis epilépticas o pérdida de la conciencia cuando están expuestas a ciertas luces parpadeantes o patrones de luces en la vida cotidiana. Estas personas pueden tener una crisis epiléptica mientras miran ciertas imágenes en el monitor o juegan a determinados videojuegos. Esto puede suceder incluso si la persona no tiene antecedentes médicos de epilepsia o si nunca ha tenido una crisis epiléptica. Si usted o algún familiar alguna vez ha tenido síntomas relacionados con la epilepsia (convulsiones o pérdida de la conciencia) al estar expuesto a luces parpadeantes, antes de jugar consúltelo con su médico. Recomendamos a los padres supervisar el uso de los videojuegos de los niños. Si usted o su hijo experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos, visión borrosa, espasmos oculares o musculares, pérdida de la conciencia, desorientación, cualquier movimiento involuntario o convulsiones mientras juega a un videojuego, deje de utilizarlo INMEDIATAMENTE y consulte a su médico. También tenga en cuenta que cuando utiliza un videojuego debe tomar ciertas precauciones habituales de seguridad y salud, tales como evitar jugar cuando está cansado o no ha dormido demasiado, hacer pausas de 10 a 15 minutos cada hora, sentarsea una distancia razonable de la pantalla y jugar en un entorno con buena iluminación.

 

19. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS

Nuestras garantías

19.1 Garantizamos que tenemos derecho a formalizar las Condiciones de servicio y otorgarle las licencias para usar los Servicios que se especifican en el apartado 7 “Contenido”).

Nuestra responsabilidad

19.2 Seremos responsables de los daños con respecto a las lesiones a la salud, el cuerpo o la vida o por daños intencionados causados por nosotros, nuestros representantes, empleados o nuestros agentes delegados o conforme a la ley aplicable.

19.3 Salvo disposición en contrario en la legislación aplicable, además del artículo 2 de la presente sección 19 "Garantías y Responsabilidad en Relación con los Servicios", en relación a los Bienes virtuales, nosotros seremos responsables, por daños derivados de la falta de una característica garantizada o negligencia grave por parte nuestra, de nuestros representantes o agentes designados.

19.4 Se renuncia a cualquier otra responsabilidad por nuestra parte.

 

20. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

20.1 Estas Condiciones de servicio y cualquier litigio, reclamación u obligación (ya sea contractual o extracontractual) que se derive del mismo o en relación con él o su objeto o constitución se regirá por la legislación española, salvo cuando la ley del país de residencia del usuario le sea más favorable entonces se aplicará la ley de dicho país.

20.2 Nosotros y usted nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales del país cuya legislación sea aplicable, de acuerdo con el apartado 20.1 de la presente sección “JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE”.

 

21. AVISOS SOBRE MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE AUTOR

“World of Tanks”, “World of Warplanes”, “World of Warships”, “World of Tanks Generals”, “World of Tanks Blitz”, “Wargaming.net”, “Wargaming” y sus respectivos logotipos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Wargaming. No puede usar ni mostrar dichas marcas comerciales de ningún modo, salvo según se establece explícitamente en estas Condiciones de servicio. Todas las marcas de servicios y marcas comerciales de terceros que aparecen en los Juegos son propiedad de sus propietarios respectivos y todos los derechos de las mismas quedan reservados.

 

22. NO RESTRICCIÓN A LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Las disposiciones de estas Condiciones de servicio no excluyen, limitan  o restringen los derechos adquiridos por los consumidores en las disposiciones pertinentes de la legislación aplicable, ni podrá ser interpretado por cualquier persona de esa manera.

 

23. CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta, queja o comentario relativos a estas Condiciones de servicio, póngase en contacto con nosotros a través de https://eu.wargaming.net/support/.

 

Formulario de Baja

Completar y devolver este formulario de baja sólo si desea desistir de un contrato con Wargaming.

 

Para:

Wargaming Group Limited

105, Agion Omologiton Avenue

Nicosia 1080

Cyprus

 

 Teléfono: ____________

 Fax: ___________

 Yo / Nosotros por la presente les comunico que pretendo/ pretendemos desistir de mi / nuestro contrato para la prestación de los siguientes servicios [especifique el servicio (s) del que desea desistir]:

 Servicios recibidos en [por favor rellene la fecha que recibió el servicio (s)]:_____________________

 Nombre del consumidor (s) [por favor, introduzca su nombre]: ____________________________________

 Dirección de los consumidores (s) 
[por favor, introduzca su dirección]: ____________________________________

  Para ayudarnos a identificar sus pagos, por favor proporcione también la siguiente información (no es obligatorio):

Nombre de usuario en Wargaming del consumidor (s): ____________________________________

 Dirección de correo electrónico del consumidor (s): ____________________________________

 Firma del consumidor (s): ____________________________________

 (sólo es necesario si este formulario se presenta en el papel)

 Fecha

[por favor, rellene la fecha de envío de este formulario de desistimiento a Wargaming]: _____________________.

 

Creación de una Cuenta